Yahoo奇摩新聞 策略，始於讓你動彈不得的困境
撰文者：郭奕伶
公司的「策略規畫」是否淪為「預算分配」的流程？
「在穩定的環境中，公司可以把預算當成策略的柺杖，追蹤業務在目前路線上的進展。但在瞬息萬變的環境下，談論預算是一種貧乏、並使策略品質惡化的溝通語言。它的層次遠低於你所要解決的問題的層次。」商管策略教授Ron Adner點出企業迷思。
過去，我也以預算目標為始，往下推演策略，進而形成工作計畫。但漸漸的我發現這條路行不通，當數位衝擊讓商業模式需要重新鑄造，過去那套單向直線的流程失靈了。
一、那些讓我們動彈不得、進退失據、難以改善的關鍵挑戰是什麼？
二、為什麼它難以解決？
這兩個問題，是策略大師魯梅特（Richard P. Rumelt）認為策略的源頭。因為轉型的困境，在於沒有一個明顯而特定的問題，很多事情卻總感覺不對勁，明明每個人都很努力，卻總是回到原點，改變很難發生。
「若不抓住問題的荊棘，你就不可能洞察解決方案。」魯梅特說，研擬策略的工作有一大部分是探索問題的種種概念，並且從一堆「相互衝突」的渴望、需求跟資源交織而成的脈絡中，找出那一個緊張的所在，也就是策略的關鍵點（crux）。
「人或組織有一、兩個主要目標，這根本是錯誤概念，」魯梅特說，「事實是，我們總有一大堆抱負。但這一堆渴望、價值觀、目標、野心，他們可能相互牴觸。」
必須先找到關鍵點、那個矛盾之處，這是形成策略的第一步，然後進行取捨，忍痛放棄一些你本來的欲望、願景，甚至信念，才能設計出解決方案。
貝聿銘的羅浮宮金字塔，就是一個好例子。當時的羅浮宮館藏豐富，但原先的城堡像一個由眾多房間與通道形成的陰暗迷宮，沒有像樣的入口，也缺乏辦公空間。
在眾多衝突條件下，貝聿銘抓住一個關鍵點：改造空洞的中央廣場，以此為博物館的新入口，又不能擋住古典宮殿景觀。而他解決這個兩難的方案是：以透明金字塔，讓入口顯著，又不扼殺景觀，並可在下方增設辦公空間。
一個支點，解決了矛盾，即便他因此背負罵名，長達一年半不敢走在路上，如今這裡成為巴黎的驕傲。
在大轉型時代，問題確實困難而複雜，但若我們總是迴避關鍵問題，好策略無法產生，因為我們終究無法解決一個我們不理解的問題。
要提醒的是，關鍵點絕非顯而易見，也不是一種可被數學或模型推演的方程式，它必須基於深入的洞察跟判斷而來，光靠知識遠遠不夠，還得靠長期的苦思。
從最困難的問題開始，不從目標開始，也不應糾結財務結果，那才是突破困境的曙光。
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