簡報準備充分 為什麼長官總是沒意見？

撰文/ 今周刊 唐祖湘

業務部的小陳熬夜了好幾個晚上，總算把簡報內容完成了，隔天他信心滿滿地踏入公司會議室，向總經理進行報告，會議結束後，他的提案被否決了。

小陳心裡很納悶：「我準備得很充分，而且簡報時，總經理都沒有說不好啊，怎麼結果會這樣？」他左思右想，怎麼都想不通問題出在哪裡。

其實簡報不是單方面的演講，要成功，除了內容充實外，報告者現場是否懂得察言觀色也是關鍵，有時候主管、客戶沒說的事，反而比說出來的更為重要。

專業簡報講師黃永猛列舉出一些簡報常見的「弦外之音」，這些事情客戶與老闆雖不會明說，但報告者最好心裡有數。

沒結論、無意見、不動筆 不滿意的徵兆

首先，如果主管聽完你的報告，說出「今天不做結論」、「對此不表示意見」這類話，你可就要注意，因為這背後隱含的意義是：簡報內容不夠精采，只是換句話說讓你有台階下，場面不會太尷尬。

黃永猛表示，主管若覺得你的簡報構想不錯，通常會進一步提出問題要求回答，做更詳盡的了解；假如沉默以對，不願意發表看法，就表示你的簡報乏善可陳，引不起他的興趣。

其次，有些動作也要留意，例如客戶在簡報剛開始時還做記錄，但聽著聽著，就把筆放下不寫了，或是把頭低下，不正眼看報告者，也可能直接打斷講者的話，要求直接跳到下一部分，這些都是簡報品質不夠理想的徵兆，應該趕快進行調整，千萬別等到客戶直接打呵欠、揉眼睛，明顯表示不耐煩了，到那時可就為時已晚。

還有一種情形也值得注意，客戶會拋出一些問題詢問，但題目可能有點刁難，或者有點敏感，若遇到這種情形，對方很可能是在測試你，一方面想知道專業能力到底有多深，另一方面則在觀察你的臨場反應，會不會失態或動怒，這時候絕對要冷靜下來應變，切勿因態度不佳壞了大事。

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