簡易分行裁撤 金管會：是轉機

工商時報【魏喬怡╱台北報導】 數位金融時代來臨，銀行分行裁撤潮從外銀燒到國銀，從分行到簡易分行都面臨整併裁撤的命運。金管會銀行局官員表示，簡易分行的減少、併入一般分行並不完全是數位金融導致，「也是該到了重新省思分行、簡易分行戰略地位的時候，才能把握更多潛在新機會！」 銀行局表示，截至105年12月底，國銀及信合社分支機構家數多達3,752處，其中，簡易型分行達76處。但許多簡易分行的減少，並非全因為發展數位金融服務所致，有時是銀行自行考量分支機構家數過多，進行整併、提升效率。 甚至由於簡易分行人數上限為8人，更有些銀行反應，部份偏鄉的簡易分行人數過少，有時來客數過多應接不暇，希望金管會開放行員人數。銀行局指出，其實如果覺得行員人數不夠，可視個案情況溝通，而且根據金融機構國內分支機構管理辦法，金融機構還可申請將現有二家簡易型分行（社）整併為一家分行（社）。另外，若是符合主管機關所定加強辦理中小企業放款規定者，還可申請將現有一家簡易型分行（社）變更為一家分行（社）。 銀行局指出，數位金融只是因應消費者行為改變、商業創新下增加與客戶接觸的另一個管道，並沒有辦法完全取代傳統實體分行。近年出現的裁撤分行風潮，銀行必須面臨多方面的挑戰，像是客戶需求和偏好的變化、管理方式等，且挑戰者也不限於金融業，金融機構要重新省思分行、簡易分行戰略地位，把握新機會。 銀行局認為，若是從銀行發展歷程來看，從早期人工作業、打字、電腦處理資料、自動提款機、語音銀行至於網路銀行的發展，銀行作業流程不斷改變，雖然每當新科技推出都曾取代部分人力，但是現在國銀的規模、從業人員數量仍不斷成長，銀行應該在風險可控、消費者權益受保障的前提下，運用網路科技發展新的服務，並且朝向多元化模式發展。