米其林餐廳「沒收7600元」只因遲到5分！網見Google評價驚：還把人轟出店

一名來自台南的王先生日前特地開車北上前往南港某家米其林推薦的知名義大利餐廳用餐，沒想到因找車位耽誤了5分鐘就被取消訂位，甚至還被扣除了全額7600元訂金，事件在PTT引發熱烈討論，有網友翻查該餐廳的「Google評價」，結果發現王先生的事件並非個例，還有許多消費者都留言反映，他們都被沒收訂金並趕出店外。

▲民眾前往米其林餐廳用餐，結果遲到5分鐘竟被取消訂位、並沒收7600元訂金。（示意圖、與事件無關／資料庫）

根據《東森新聞》報導，王先生表示，他當天一早就開車從台南出發，經過3個多小時的車程，終於在12時20分抵達餐廳。不過由於已超過餐廳規定的「5分鐘」寬限時間，餐廳因此取消了他的訂位，並扣除了他的訂金。王先生不滿表示，他在找車位的過程中，曾試圖聯繫店家說會耽誤，但沒人接聽，沒想到遲到5分鐘，不僅位子就被取消，7600元訂金也全被沒收。對此，王先生感到非常不滿，認為7600元並非小數目，且餐廳的做法完全不通情理，憤而向業者提告。

報導指出，業者表示規則已經寫得很清楚，根據訂位網頁中規定，用餐需全員到齊，同行或整組遲到，業者即有權取消訂位，並收取每人3800元的費用。他們認為，這樣的規定是為了防止客人臨時不來，對餐廳造成損失。不過這樣的解釋並未平息消費者的不滿，許多人都認為餐廳的做法過於嚴苛。

此事件在網路上引起了熱烈討論，就有PTT鄉民翻查餐廳的「Google評價」後發現，有不少消費者都曾遭遇類似的情況，甚至有人因此給予餐廳「連一顆星都不想給」的低評價。許多前往消費的民眾都留下糟糕的消費體驗，並批評餐廳的服務態度差勁、且毫無同理心，其中就有不少訂位期間確診的消費者抱怨，將位置轉讓給友人，友人卻被拒於門外，還有消費者抱怨廚師脾氣火爆，「我們只是問說還要多久，廚師就大爆發說『什麼叫做還要多久，不然就算到這，不要出菜了』然後還大罵說，『搞清楚，我們不是服務業』」。

▲▼網友發現有許多消費者都給予1星狠批店家態度差勁。（圖／PTT）

此外，另有給予1星負評的消費者留言指出：「一桌不能超過四個人！我們分兩桌訂位、沒坐在一起！只因為彼此互相認識就要被趕走？」、「 人到了沒出餐，把客人趕走還收了信用卡14,000元！我會找律師提告！」、「之前下午5-6點打幾次電話訂位都沒有回應，今天晚上9點在附近用餐後特地繞過去，看餐廳內沒幾桌想進去拿個名片，老闆竟惡狠狠的說不要進來還把我轟出去，真令人生氣得莫名其妙，態度惡劣真是世界之最」、「待客之道完全不及格！正想稱讚好吃，就約略提到等得比較久，店家竟然跟我老媽說，趕時間要快去對面麥當勞，直接毀了我們的好印象」、「給1顆星就還覺得太高了，花錢受氣的程度不足以形容今天的用餐體驗，說是花錢來受霸凌還比較貼切，戒慎恐懼。」

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