精準行銷！Amazon用無人收銀服務數據，協助品牌和廣告商分析銷售

亞馬遜（Amazon）所開發的無人收銀技術已經應用於Amazon Go等自家旗下無人商店中，加快了民眾於超市或是便利商店的結帳手續和速度，最近亞馬遜打算將這些無人商店的追蹤數據用來協助品牌和廣告商進行深度分析，讓他們了解應該如何銷售更多商品。

亞馬遜於2018年推出Just Walk Out與Dash Cart等無人收銀功能，透過架設攝影機和貨架感應器等裝置來紀錄消費者購買的商品和計算價格，該公司表示這項名為Store Analytics的新服務將提供Just Walk Out與Dash Cart所蒐集的後台數據給企業客戶，讓品牌以及廣告商可以獲得更深入的資料，包括消費者如何發現、考慮和決定購買商品，以及像是產品銷售排名和表現等匿名數據，這些資訊將幫助品牌在規劃促銷或廣告活動時，可以做出更明確的決策。

另一方面，這些數據也將可以協助改善Amazon Go和Amazon Fresh實體店的消費者體驗，透過商品的擺設方式讓消費者除了可以找到喜歡的商品外，還能發現新商品，幫助商店改善商品的選擇及通路。

亞馬遜在一篇部落格文章中表示，該公司從不會分享有關消費者的個人資訊，因此品牌所接收到的數據不會包含他們的姓名、瀏覽紀錄或是對話紀錄，更不會提供消費者的影像，若消費者有疑慮可以自行前往官網更改數據共享設定。

過去包括亞馬遜和無人收銀商店的競爭公司都曾思考過在無人商店中所蒐集到的數據是否有利可圖，當這些數據確實可以提供品牌方具體的協助，Store Analytics計畫將幫助亞馬遜回收為了研發和營運無人商店所投入的鉅額成本，不過亞馬遜尚未針對服務的訂價細節進行相關說明。

事實上亞馬遜除了電商和零售的業務以外，近年來在廣告領域的耕耘有了相當豐沃的收穫，平均每年為該公司賺進了數百億美元，主要的客戶為在地的小型量販店家投放廣告，瞄準這些小型企業的需求讓亞馬遜藉由這項新興業務在廣告業中站穩腳步，甚至在本（6）月初已經悄悄開始招募新成立的廣告團隊成員，此舉將對Facebook和Google等廣告商形成一定的威脅。

參考資料：Bloomberg、Tech Crunch、GeekWire、GizModo

責任編輯:吳秀樺

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