系統頻卡關！確診居隔焦急又無奈

國內今天(5/6)新增36168本土確診個案，還有10人死亡，染疫者越來越多，不僅1922電話塞車，也傳出確診者自主回報系統當機，等不到居隔單，預約視訊卡關等等，狀況連連，讓居家照護者好無奈。

居家照護者：「很像是扁桃腺發炎的感覺，晚上的時候 就突然間發燒，然後肌肉痠痛 ，喉嚨就很痛很痛 。」

即便只是輕症 但也很不舒服，林小姐發病前2天快篩都是陰性，直到第三天才驗出陽性，複驗PCR確診。

居家照護者：「病程第3天的時候，我就有聯絡我的家庭醫生，(他判定)是屬於比較感冒型的症狀，他就開藥 媽媽就幫我把藥寄上來。」

沒有家庭醫師的人，預約視訊診療卻頻頻卡關，有人甚至等了兩三天才能看診，衛生局回應，有時候預約人數會超出地區醫院當天的量能，但有申請就一定會安排。

新北市衛生局發言人 高詩琪：「由於居家照護人數，已經高達3萬多人，在等候要進行診療的部分，也會依照個案民眾的症狀，來進行分流安排，會把比較急需要 ，或立即性需求的民眾，會先行做診療的服務。」

龐大業務量讓衛生單位根本忙不過來，也造成居家照護者苦等居隔單，甚至居隔時間都過了還收不到。

居家照護者：「(衛生局)他說我們PCR陽性的，他說會等到10天隔離結束 以後才會寄，我之前想打過1922，還是一些地方衛生局的專線 ，其實都打不太通，因為我覺得它現在塞車，而且它就電話也打不通，就造成有點困擾。」

疫情指揮中心指揮官 陳時中：「居隔書(延遲)這一方面，一併會來討論這些問題。」

衛生所護理師指出，最大問題出在法傳系統步驟又多又複雜，也常當機，對此指揮中作出澄清。

疫情指揮中心發言人 莊人祥：「我們就只需要手機號碼，(已經)有用健保卡上傳的機制，法傳(系統)目前事實上都不需要，再去填報任何的資訊。」

全台已經超過20萬人確診，人力跟不上 需要科技輔助，中央承諾會持續優化系統，讓作業流程更順暢。

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