Yahoo奇摩新聞 給不給小費由消費者決定 印度禁止餐飲業自動收服務費
印度中央消費者保護局4日宣布，強制收取服務費是「不公平貿易行為」，禁止飯店、餐飲業者自動在帳單裡加上服務費，客人可以自由決定是否要給小費，業者不得拒絕不想付小費的客人入店消費。
英國廣播公司（BBC）報導，印度2017年已發布指引，消費者只需要支付菜單上的標價、加上政府稅率，但有不少餐廳結帳時，仍在帳單上自動加上5%至15%的服務費。政府收到越來越多投訴，民眾表示仍被迫付服務費，各店家的費率沒有標準，通常都很高，如果對店家表示不付服務費，就會被騷擾。
印度中央消費者保護局4日發布新指引，規定任何飯店或餐館都不可自行在帳單裡添加服務費、不得以任何名義向消費者收取服務費、應明確告知消費者可以自願選擇是否給小費、不可用服務費作為拒絕顧客入內或消費的理由。如果違規，消費者可以檢舉，當局將會調查、起訴或開罰。
印度消費者事務部上月和印度餐飲協會（National Restaurant Association of India）開會，協會辯稱，收取服務費是各店家自己的策略，徵收服務費並不違法，而且也可以為政府增加稅收，因為服務費也會計入餐廳的營業所得。
餐飲業者還表示，禁止收服務費會影響服務生、洗碗工的生計。消費者事務部部長高雅爾（Piyush Goyal）對此回應，飯店餐飲業者可以提高商品價格，付給員工更公平的薪資，但不能在未經顧客明確同意的情況下擅自收服務費。
