給 2022 年的蘋果打個分，他們的「最高分」居然不是 iPhone 和 iPad……

2022 年對我們每個人都是難忘的一年。對 Apple 來說，這一年也不乏討論和關注：iPhone 14 Pro 系列的「靈動島」引發了新的一波腦洞；延續 M1 系列的良好開局，Apple 再接再厲推出了 M2 晶片，並在新的 MacBook Air 和 iPad Pro 上率先採用；「Studio」和「Ultra」成為了2022 年受青睞的名稱後綴，與 Mac、Apple 晶片、Apple Watch 和顯示器產品碰撞出一系列新品；AirPods Pro、入門款 iPad 等產品也迎來了有意義的更新。

此外，在新品間隙，我們也告別了代表一個時代，讓「音樂生生不息」的 iPod。

Apple 這一年也不是一帆風順。受「台前調度」功能的開發進度影響，iPadOS 比原計畫晚了一個多月才發佈；iPhone 14 Plus 系列的銷量據報導不及預期；而 Pro 系列的供應則發生波動，Apple 也為此少見地發出正式通知解釋。

那麼，對於 Apple 在 2022 年的各方面表現，「少數派」們都是怎樣評價的？我們延續上年 的做法，再次邀請了 25 名中文 Apple 使用者，請他們從九個維度對 Apple 在 2022 年的表現作出評價。與上年相比，除參與人數進一步增加外，受訪者的身份背景也更加多元，以便更全面地反映不同視角下的觀點。（再次感謝 Jason Snell 及其創作的Apple Report Card系列內容對我們的啟發。）

調查方法 & 打分嘉賓

我們從 2022 年 11 月下旬至 12 月中旬期間，陸續向 25 名受訪人傳送了相同的問卷。問卷中僅含有少量背景資訊、分類說明和官方資訊，不含有其他引導或提示性質的文字。問捲回收結束於 2022 年 12 月 26 日。

除為符合產品規範名稱、語句通順所做的必要編輯外，文章引用的評語均為所回收問卷中的原文。該等評語的權利由相應受訪者保留，其內容不代表少數派立場。

從這些圖表中，我們可 以先得出一些整體觀察：

總體看，嘉賓們對 Apple 在 2022 年的總體表現評價仍然不錯：與上年相同，九個類目中有六個都獲得了 4 分以上的平均分；

平均分最高的是硬體可靠性，為 4.52 分；最低的是 iPad 和軟體可靠性，為 3.48 分，但這兩項得分的標準差也較大，表明體驗因人而異；與上年對比，穿戴裝置與配件的分數大幅上升，一舉從上年的最低分變成高分項目；硬體穩定性、應用生態與開發者關係的平均分也有小幅提高；下降比較明顯的類目則包括 iPad 和環境與社會責任。

下面，讓我們來看看評分的九個類別中，嘉賓們分別是怎樣打分和評論的。

4.00 分：iPhone 平均分相比上年 -0.05

iPhone 14 Pro 系列的「靈動島」意料之中成為了評論的重點。 例如，宇宙怪獸認為，靈動島的設計難在想法，也就是「如何從問題中發現機會，在限制條件下找到簡單、又驚豔的方案。」Estrella 認為，應當對其反映的創新精神給予肯定。

相對謹慎的評價中，甜食認為靈動島等新功能讓 iPhone 有些不再像以前那樣開箱即用了，需要的學習適應過程更長；老麥指出，目前第三方生態中的適配應用還不夠明顯。

本代產品購買價值則是另一關注點。 王樹義表示，雖然很多人嫌 iPhone 14 不值，但是面容 ID 支援口罩、運動模式、前置相機的電影模式等升級點，讓他買後「用得很開心」。

Rio 則認為，處理器、Lightning 介面等延續舊款的設計「暗示明年更加值得期待」，而且既然蘋果願意用 Plus 型號照顧大屏愛好者，那麼也應該保留 mini 機型給有單手操作需求的使用者。此外，顧中一、孟岩等嘉賓都明確表示這是很久以來第一年沒有購買新品，因為看不到能打動自己的功能。

關於與 Android 陣營的對比， 我是 HYK 認為，Pro 系列對標一眾 Android 旗艦並不亮眼，特別是在影像上，成片效果不敵幾款新的一英吋主攝型號；常岩認為，備受關注的 iPhone 14 Plus 機型沒有取得預想的市場表現與 2022 年是 Android 的產品「大年」有關。

但另一方面，橙紅 Iris 認為 iPhone 仍然是「用部分自由，換滿滿的安全感」的選擇；Navis Li 則表示，由於身為 Apple 生態的重要一環，iPhone 依然是最好的手機。

也有嘉賓從輿論反響的角度進行側面觀察。 任寧指出，蘋果在色彩方面的號召力似乎在下降，因為 2022 年沒有看到多少產品借用「蒼嶺綠」等 iPhone 專屬配色。西總布則觀察到，「人們翻來覆去用各種詞藻去描繪這一個小玩意兒，這件事本身就足夠說明問題了。」

3.48 分：iPad 平均分相比上年 -0.57

儘管 iPad Pro、iPad Air 和入門款 iPad 都有更新，但不少嘉賓並不買賬。例如，Kostya 認為 M2 iPad Pro 顯得較為乏味，也沒有用上入門款 iPad 在鍵盤鍵位、橫置攝影機等方面的改進。Estrella 認為 iPad 2022 年的主題就是「換芯」，但既然 iPad 晶片性能已經大大溢出，很難說 iPad Pro 2022 有多少升級。

更改了設計的基礎款 iPad 又展現了「刀工」，彷彿在反襯其他型號的性價比。 常岩認為，使用多年的造型、介面到了 M2 這代產品已經略顯疲態，人們亟需 iPad 生態拿出更多顛覆式的使用模式來。

iPad 產品的定位也再次受到了討論。郝海龍、Amos、Mr 厲害都表示，iPad 的定位夾在 iPhone 和 Mac 之間，與 Mac 的作用有些衝突了，但又基本上不太可能取代電腦。

兩顆皮蛋認為 iPad 產品線目前存在兩個問題：體驗如何在螢幕尺寸懸殊下保持一致，以及 Pro 的含義如何體現。橙紅 Iris 認為不用糾結於「生產力」，iPad 做到了提供一個比手機更好，比電腦更方便的娛樂工具，並且做得很好，而這就是她購買的初衷。西總布也表示，孩子上網課、玩遊戲、看網飛，iPad mini 再合適不過了。

對於 iPadOS 2022 年重點更新的多工功能， Todd 表示「對 iPad 互動的適應能力，已經跟不上 Apple 的探索速度了。」 Kyle 認為，「前台調度」讓 iPad 有了更好的多應用處理能力，但仍然不如在小螢幕的 Mac 上體驗好。宇宙怪獸則認為，桌面級特性反映出 iPad 硬體、體驗、生態都在趨近 Mac，但又有強大的觸控、便攜性的共同作用，讓人非常期待。

4.32 分：Mac 平均分相比上年 -0.38

2022 年首發搭載 M2 晶片亮相的新 MacBook Air 受到了不少好評。 例如，張黑黑認為，如果預算充裕，新 Air 的輕薄設計、非常不錯的性能與超長的續航，使其可以作為大多數人的首選；甜食認為，新的 MacBook Air 是自繼鋁合金 UniBody 設計以後，最漂亮的一代 MacBook 硬體。

Rio 則對於提高到最多 24GB 的記憶體、原生支援兩個外接螢幕，以及 MagSafe 充電回歸等細節改進表示認可。但也有嘉賓指出了定價等方面的問題。例如 Kostya 認為，MacBook Air 沒有很好地保持它入門產品的位置，反而倚仗新模具上探到了 MacBook Pro 的價格空間。

對於一起推出的 Mac Studio 和 Studio Display 顯示器，不少嘉賓肯定了其性價比。 如 Estrella 說，Mac Studio 是一款非常實在的產品，「丐版」給的組態和介面也絲毫不含糊，又保持了一個可以接受的價格；宇宙怪獸稱 Studio Display 是 2022 年購置的「幸福指數最高」的產品，表揚了其可上下調節的支架，優秀的螢幕、音響素質和極簡外觀。

leon_ye 認為儘管 Studio Display 定價高出預期，但統一省心的體驗依舊具有相當的誘惑力。但也有嘉賓認為兩款產品的設計不夠出彩。如張黑黑認為，「Studio 的外觀設計略顯偷懶，沒有 Ive 時代的精緻了」；常岩 CY 認為 Studio Display「過於缺乏亮點」。

此外，郝海龍、王樹義、西總布等嘉賓表示沒有購買 2022 年的新 Mac，但仍對前兩年間選購的 M 系列處理器 Mac 表示滿意；兩顆皮蛋、西總布、我是 HYK 等嘉賓都提到了 MacBook Pro 為視訊工作提供了完善專業的解決方案。

4.28 分：穿戴裝置與配件平均分相比上年 +0.88

對於 2022 年新增的 Apple Watch Ultra 產品線，嘉賓普遍肯定了其外觀設計，但在實際意義的評價上有所分歧。 一方面，Kostya 認為該系列「讓我們看到了 Apple 走上專業之路的決心」；Navis Li 指出 Apple Watch Ultra 是產品的成功，通過渲染極限運動的場景，給只會在城市裡使用它的打工人提供了消費升級的理由；常岩也表示，即便極限運動功能不會用到，但也十分樂意為橙色的主題色買單。

但另一方面，甜食質疑除了外觀和更高的價格，Ultra 對於普通消費者有多大的價值；Kyle 對 Ultra 的外觀和功能設計表示滿意，但坦言「作為日常使用沒有購買需求和動力」；老麥肯定了 Ultra 有助於帶動新的市場熱度，但「整體更偏向時尚潮品方向，日常功能的更新迭代依然有限，且續航沒有突破。」

第二代 AirPods Pro 也獲得了比較高的評價。宇宙怪獸表示，雖然有第一代在手，但上手二代後還是被驚豔到了，稱該系列為「移動數字工作者最佳必備耳機」；Rio 肯定了這代充電盒可以用 Apple Watch 充電器充電；常岩認為 AirPods 系列的成功證明了「『軟體定義硬體』是技術的未來」；孟岩表示這是使用他最多的 Apple 產品之一。但是， Amos 等嘉賓也對升級幅度有限表示遺憾，期待有更新穎的特色。

3.48 分：軟體可靠性平均分相比上年-0.27

軟體可靠性的分數仍然維持了上年的低迷，iOS/iPadOS 方面， Kostya 對「台前調度」反直覺的操作方式、繁瑣的操作步驟，以及語焉不詳的操作指南提出批評，表示還需要不少打磨才能讓人依靠它完成多工處理工作；橙紅 Iris 觀察到 iOS 小版本的迭；速度變快，認為這是 bug 增多需要頻繁修復的間接反映。

Amos 從開發者的角度指出 iOS 16 對於 SwiftUI 的支援有非常多的坑；西總布、小特叔叔等也反映了「突然且持續的手機發熱」「圖示一直卡在了充電狀態」等電源管理相關問題。不過， 孟岩、我是 HYK 等嘉賓肯定了 2022 年 beta 版整體比較穩定；郝海龍也肯定了 iOS 16 的老裝置支援，表示在 iPhone XS 上仍然「整體好用了很多」。

macOS 方面，bug 的修復速度是 2022 年集中被提出的問題。 例如，宇宙怪獸肯定了 Apple 的軟體可靠性相對於其他平台仍有優勢，但指出 macOS 近兩年的新版本都會出現個別非常影響使用的 bug，並且修復週期非常長；甜食也反饋稱自己的 2020 版 MacBook Pro 每週至少會有一兩次卡死或崩潰重啟，許多陳年老 bug 至今仍未解決。

此外，關於蘋果將桌面和移動系統相互融合的趨勢， 王樹義肯定了 macOS 和 iPadOS 相互借鑑的做法，認為這樣使得蘋果裝置的融合更加深入，實現讓 iPhone 充當 Mac 攝影機等特色功能；leon_ye 則將這種趨勢稱為「iPadOS 對 macOS 的持續入侵」，表示仍在適應從「系統偏好設定」到「系統設定」的變化中。

4.52 分：硬體可靠性平均分相比上年 +0.17

與上一節的評分形成明顯對比，硬體可靠性繼續維持了上年的高評分，並在 2022 年成為所有評分項中的最高分。不少嘉賓都從各個角度印證了手頭 Apple 裝置的穩定狀態。

例如 Kostya 表示，「手裡的幾款裝置都邁入了它們第三個年頭」；王樹義表示「很久沒去 Apple 線下商店 [尋求售後] 了」；Rio 說，「除了內建電池的自然老化，我和家人的各類蘋果裝置 2022 年並未發生任何硬體故障，依然是我心目中最可靠的硬體產品」。

但是，任寧、leon_ye 等少數嘉賓也反映了 2016 年 MacBook Pro 等裝置因電池老化已經很難正常使用，以及初代 AirPods Pro 降噪能力下降的情況。

另一方面，官方售後服務的評價則繼續體現出明顯的個案特徵。 例如，王樹義反饋說新買的 iPhone 14 曾出現資料傳輸問題，但通過電話支援解決了；Kyle 表示經歷過一次 iPhone 螢幕意外受損更換，官方維修的效率、質量比較滿意。

宇宙怪獸肯定了 Apple 的售後「總體是非常認真的，他們在努力為顧客考慮」，但也指出希望更透明地說明硬體的維護成本；張黑黑指出由於濫用，Apple Care+ 服務在國內的稽核標準越來越嚴格，導致正常使用的人群體驗嚴重下降；兩顆皮蛋則認為，Apple 的售後相比國內的品牌是短板。

3.72 分：服務平均分相比上年-0.03

iCloud 仍然沒有獲得多數嘉賓的信任；速度和穩定性還是主要的顧慮所在。郝海龍表示，iCloud Drive 的小問題導致仍然需要保留 Dropbox 為主力同步服務；王樹義舉例說，同步筆記經常出現問題，「資料眼睜睜就是過不去」；任寧表示，「為了同步 MacBook 和 iPhone 自帶的日曆應用裡的內容，2022 年已經退出又重新登錄了三次 Apple ID」；Mr 厲害指出「聯網支付不是很順暢，經常會卡住」。

費用標準也未能讓所有嘉賓滿意。Kyle、我是 HYK 等嘉賓表示 iCloud 可供使用者選擇的價位方案一直很少；「200 GB 往上直接是 2TB，個人使用很難用完」。Rio 則指出如果家庭用滿了 2TB 儲存空間，就沒有可行方案繼續擴容。

服務內容和覆蓋面方面，嘉賓普遍肯定了公車卡功能的推廣速度和覆蓋面，但對於 Fitness+、Arcade 等外區高性價比服務在國內的缺席表示了遺憾。

4.16 分：應用生態與開發者關係平均分相比上年 +0.16

對於 App Store 生態的封閉性及其影響，嘉賓們的評價反映出一些矛盾。 一方面，如王樹義等表示，App Store 至少兢兢業業攔住了很多流氓軟體，家裡老人用後也減少了很多煩惱。我是 HYK 也表示，App Store 上架制度規範，瀏覽、下載體驗流暢舒適。

另一方面，郝海龍、Rio 等嘉賓也提到了 2022 年 App Store 上線額外廣告位之初，因稽核管理不到位引發的充斥「賭場廣告」的事件，認為這不符合 Apple 一向保護使用者和注重家庭價值的宣傳口徑，是試圖「兩頭便宜都佔」的做法。

Apple 2022 年舉辦的一些新形式開發者活動得到了嘉賓的關注和肯定。 例如兩顆皮蛋稱，自己 2022 年有幸參加了高校移動應用創新賽，Apple 對於培養開發者、支援開發者的不遺餘力讓人驚訝。

leon_ye 舉例說，印象深刻的是少數派首頁聊過 CCD 不久以後，App Store 便也對 CCD 模擬做了簡要探討，並給出了相關 app 推薦；Estrella 肯定了 2022 年開發者活動邀請更多的自媒體的做法，認為這是好事情，有助於拉近普通消費者和開發者之間的距離。

此外，Amos、孟岩等嘉賓繼續肯定了稽核效率的提高；橙紅 Iris、Mr 厲害等嘉賓則指出了 Mac App Store 相比於 iOS 版仍然明顯更「荒涼」的問題；宇宙怪獸還表示，如何保護 App Store 上的原創產品免於被抄襲，Apple 目前還沒有為獨立開發者提供好的方案。

4.28 分：環境與社會責任平均分相比上年-0.42

不少嘉賓對 Apple 在促進環保方面的努力做了較高評價。 張黑黑說，「環保不等於不賺錢，賺錢不等於不環保，蘋果能夠在環保的同時進行行銷，在行銷的過程中不忘環保，這是一種本事。」

任寧說，「環保」可能會成為越來越多的人在購買 Apple 產品時，在產品本身之外的最大理由。但甜食等嘉賓則比較謹慎地指出，環保工作究竟是公關手段還是確有成效，仍然有待更廣泛資訊來源的驗證。

對於隱私相關功能， leon_ye 認為 Apple 中國在合法合規的前提下已經做到了足夠好，但依然希望 Apple 能引入國產廠商的「不同指紋解鎖不同使用者分區」等保護功能，並兌現明年引入「高級資料保護」的承諾。王樹義則表示隱私和便利需要權衡，認為 iOS 16 對於剪貼簿讀取權限的進一步收緊「實在有些不可理喻 —— 為什麼總彈出來煩我呢？」

此外，針對 Apple 融入中國本土市場、為中國使用者提供本地化服務方面的表現， Kostya 舉出了 OCR 字元識別功能首批即支援中文等例子，認為 Apple 對中國市場的支援已經相當足夠；我是 HYK 則指出了 Apple Store 開店的速度依然緩慢的不足，2022 年只有武漢一家 Apple Store 開業，而且在西北地區依然完全缺席，「很期待深圳即將開放的第二家店」。

本文來自微信公眾號“少數派”（ID：sspaime），作者：少數派，36氪經授權發佈。

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