綠委召開記者會｜要求重懲不肖電玩業者

【警政時報 馬治薇/台北報導】

民進黨立委賴瑞隆及蔡易餘24日共同召開記者會，就遊戲橘子公司再次爆出遊戲內購買機率型商品(轉蛋)，玩家實際驗證機率明顯低於營運商公告機率的事件，要求數位產業署、公平會等相關機關應盡速查處，重懲不肖業者破壞遊戲市場健全之行為。

去年同類型案件的200萬元罰鍰仍在行政訴訟中又再次被玩家抓到機率不實，但該筆金額不過是玩家投入的九牛一毛，顯然罰鍰不足以嚇阻其繼續透過違法行為獲利，有鑑於韓國公平會曾對該國遊戲業者Nexon開出87.5萬美元(約2554萬新臺幣)處罰，公平會也應依公平法第42條，處以更高罰鍰(最高額罰鍰2500萬元)。此外，賴瑞隆也要求法務部主動偵查詐欺的犯罪事實，嚴懲不法。

賴瑞隆要求，韓國公平會曾在2018年對該國電腦網路遊戲龍頭Nexon虛擬寶箱機率與宣傳不實開出87.5萬美元(約2554萬新臺幣)罰鍰。現已立案調查的公平會，如確定公告機率與事實不符，對於這樣的屢犯者，應加重罰鍰額度(依公平法第42條規定，最高可裁處2500萬元罰鍰)。行政院消保處則應調查廠商侵害消費者權益行為，並協助受害者向業者依消保法求償；電腦遊戲產業主管機關數位產業署，也應盡速推動遊戲機率商品的機率驗證機制並加強產業自律，不應放任業者以不實機率公告欺詐消費者之行為。至於是否涉及刑事詐欺犯罪，他要求法務部主動啟動偵查詐欺犯罪。

蔡易餘表示，在過去紅白機的電視遊樂器時代，一款遊戲片就能玩很久的時間。現在的遊戲雖然免費下載，但裡面的角色就必須透過抽獎、扭蛋的方式獲得。蔡易餘也舉自己親身的例子，自己也曾經沉迷過一款手遊，為了得到遊戲角色增強自己，不斷的抽獎，最終花了一萬多元抽獎，當下後悔不已。

蔡易餘認為，遊戲公司對扭蛋機率不實的狀況，對消費者而言是非常不公平。行政院消保會通過修正「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」，要求遊戲業者應該揭露中獎機率，不過公平會仍未有配套的查核機制。過去丁特花費了414萬元驗證遊戲橘子的錯誤機率，難道未來的消費者只能透過花費百萬元的金額，才能發現不實扭蛋機率的狀況？公平會要再檢討！

賴瑞隆補充，我國對於網路遊戲機率商品(轉蛋)的法制仍在發展中，目前僅有「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」，只要求業者應該公告抽獎機率並保留遊戲紀錄檔(Log)，但因為欠缺驗證機制，仍無法驗證業者公告的機率是否屬實。去年9月數位發展部、消基會曾委託學者推動「玩家機率驗證平台」，然而，玩家進行驗證相當困難，為了取得足夠大的樣本數，可能得投入將當龐大的金額，目前該計畫仍無具體成果，賴瑞隆強調，驗證機制是認定業者是否違法的基礎，數發部應盡速研擬，讓政府確實有權責、能力追究不良業者責任。

賴瑞隆再次強調，2021年「臺灣遊戲產業分析與行銷洞察」調查報告中，臺灣在2020年每位付費玩家對遊戲營收的「貢獻度」已經是全球第3名，儼然已是數位遊戲市場的「大國」，卻缺乏對業者販售機率性商品的驗證機制，數位發展部應盡速會同相關機關建立驗證機制與加強管理措施，並對難以驗證且近年大量出現的「免洗遊戲」與平台業者建立監督下架機制，以加強消費者權益的保障。

賴瑞隆現場要求，本次「新楓之谷」機率不實案件，數位產業署、公平會與行政院消保處應在一週內啟動調查，數位產業署回應，將會在一週內請業者配合說明，如有違反定型化契約規範，會移請行政院消保處裁處行政罰鍰。消保處表示，定型化契約規制內容如果不合消保法第17條，會依第56條之1處以5到50萬元行政裁罰並按次處罰，受害的消費者也會有各地方政府消保官積極協助。

公平會回應，去年公平會查處「天堂M」案時，因沒有查核機制，公平會並非查核機率不實而是透過確認臺灣版與韓國版機率事實上不同，但臺灣代理商卻宣稱相同，誤導消費者，依第21條宣傳不實處罰，而與本案的情況略有差異，但公平會內已立案調查，會盡力維護消費者權益。法務部則回應，相關被害的當事人與機關查證後如果認為有違反刑法詐欺罪的規定，經告訴、告發立案，檢察官也會依法啟動偵查。

原始新聞來源 綠委召開記者會｜要求重懲不肖電玩業者 警政時報.