綠色永續「先行者」的背後 歐萊德不為人知的8件事

文／記者林亞樺

全球第一個連續2年在聯合國氣候變遷綱要公約（UNFCCC）演講的中小企業，全球第一個進入「RE100」的中小企業、全球第一個零碳美妝企業、全球第一支零碳洗髮精等，成為諸多全球第一個光芒，是助力、阻力更是壓力。如同創辦人葛望平言談中所提及的，歐萊德肩負著「這是可行的、是競爭力、機會而非責任，更是使命。」這一路走來對於「他們」來說，有太多未知的考驗，身為綠色「先行者」的背後，有哪些不為人知的秘密，現在帶著讀者一同來揭秘。

第一件事：台灣首座鑽石級碳足跡認證綠建築 落腳於龍潭

走進歐萊德的總部，沒有豪華的迎賓櫃檯，映入眼簾的是直通二樓清水模開放式辦公的階梯，三樓的大地球展示，開宗明義要告訴每位到訪的參觀者「地球只有一個」的同時，也呼應著歐萊德的核心價值「綠色、永續、創新」，品牌轉型至今（2021）已成功為地球減少逾1,427,120kg碳排放量。

廁所腳踏式的洗手台設計、頂樓的太陽能板、風力發電機，綠意環境圍繞的歐萊德，充滿著各種巧思，例如：種植超過60顆以上的大樹與逾1萬株以上的保水植物，成了鳥類最愛的休憩地之一，並與600隻以上的青蛙共存。

榮獲「台灣EEWH綠建築黃金級」認證、廠房類建築「鑽石級建築碳足跡認證」的綠建築，沒有華麗的設計監造團隊，而是由創辦人葛望平親手畫設計圖、一級主管監工，而且每坪僅花5萬就蓋起。

第二件事：ISO認證 全國中小企業NO.1

ISO 14064溫室氣體盤查、ISO 14067產品碳足跡、ISO 22716/GMP自願性化粧品優良製造規範指引、ISO 17025實驗室品質管理系統、ISO 9001品質管理系統、ISO 14001環境管理系統、ISO 50001能源管理系統、ISO 45001職業安全衛生管理系統，從廠房、能源管理到產品，歐萊德創造的不僅僅是每坪花5萬就蓋起廠房，更寫下業界另一項傳奇，是國內中小企業中榮獲最多國際標準化組織（ISO）認證美妝品牌業者。

第三件事：全球最大自發性公益活動「Earth Hour關燈1小時」 台灣幕後推手？

每年都獲得逾百位名人、千家企業，甚至是政府單位主動響應的「Earth Hour關燈1小時」在台灣今年要邁入第12年，事實上，或許很多人不知道，在每年三月最後一個星期六你、我在響應的「Earth Hour關燈1小時」，幕後的推手正是歐萊德。

事實上，這項由世界自然基金會（WWF）於2007年在雪梨發起，『Earth Hour 關燈一小時』活動，早已成為全球最大的指標性國際環境保護運動，台灣在2011年由歐萊德主動響應，並獲得WWF官方授權擔任主辦單位，藉此喚醒大眾與政府，正視全球暖化、氣候變遷議題，今年(2022)更獲擁有超過460間企業響應，連鎖通路的響應數量更多達5462家分店，一同關閉全台分店的招牌燈，全台11 年來累計總節電量已高達 98.5 萬瓩，今年台電公布全台節電達成 11.4萬瓩，第12年主辦單位帶領全台突破百萬節電新紀錄。

第四件事：知名飯店與歐萊德攜手 成友善環境飯店界先驅

「讓消費者有意義、有選擇權，讓產品不僅使用本身零碳排，使用情境也全都零碳排。」葛望平分享與擁有近750間客房的台北凱達飯店合作為例，凱達飯店沐浴洗髮備品皆使用歐萊德的產品，甚至旅客洗沐所使用的水與加熱所需的用電，都做到了碳中和，並為業者計算出ㄧ年減少約220,980kg生活碳排放，相當於20,089顆20年生大樹的吸碳量，數據透明化，攜手通路共同減碳有感。

第五件事：10年前幾近「零」行銷 靠設計師雙手撐起市場

對於許多美妝品牌業者來說，洗髮產品主要是滿足大眾對於頭皮清潔、髮質修護的需求，而歐萊德在品牌轉型之後，打破這樣的思維模式，他們發現客人到美髮沙龍店洗一次頭，但是設計師可能一天要洗好幾顆頭，不僅要使用不同的髮質、客人的需求的洗髮精，更要施予不同的洗髮方式，來滿足消費者，也因此許多設計師可能年紀輕輕，雙手已經出現職業病。

於是，歐萊德將設計師的手也列為主要客人，當設計師的手也獲得滿足時，不再受到化學的傷害，同時又能將頭髮洗淨與維護，造就雙贏的狀態時，設計師就會主動幫他們推銷產品，也因此，歐萊德在成功轉型前期，幾乎沒有投任何廣告，因為，「設計師的雙手就是最好的行銷！」

第六件事：轉型過程的心酸 歐萊德差點消失於業界！

「不因事小而不為，如果大家都做點小事，這件事情其實蠻偉大的。」葛望平透露，歐萊德在轉型的過程中，他也曾有閃過公司收起來算了的念頭！但那都只有幾分鐘而已，每當遇到困境時，他會與自己獨處，在過程中，重複整理心態與情緒，最後激勵自己不斷前進。

「不要停歇、方向要對，我們做領導人看著高、看著遠、看著準」葛望平認為，領導者就是一位船長，面對風浪，要先穩住自己，才能穩住舵手，如此才能清楚引導團隊，要往那個方向走。

第七件事：除了綠色永續創新外 溝通非常重要

「開會讓台灣成功。」葛望平認為，企業在轉型時，溝通是企業在轉型最大的成本，就如同他們，在要轉型時，面對內部員工的聲浪與不安全感，外部供應鏈的威脅，他選擇不厭其煩的進行縱向、橫向的溝通，面對無法第一線面對客戶的產線員工，他將顧客真實的意見與正向反饋，親自拿給員工看，讓他們得到成就感。

面對供應鏈的威脅，葛望平非但沒有生氣，反而用換位思考的方式進行溝通協調，他幫供應鏈搜集資料，實際的告訴他們未來在哪裡、面對國際的趨勢，如何擁有競爭力，親力親為幫合作廠商宣傳，帶著他們一起去認識客戶。

第八件事：每年一定做員工家庭拜訪 讓「每個家」都安心

在歐萊德有一項特別的傳統，每年創辦人葛望平都會進行員工家庭的拜訪，時至今日依舊如此，葛望平提到，做員工家庭拜訪，並非要窺探私生活，而是要讓家庭的成員放心與支持員工選擇歐萊德作為人生階段的決定。

葛望平最印象深刻的是，有一年他帶著名列全球四大設計獎的「日本優良設計獎（Good Design Award）」獎盃，到南部進行員工家庭拜訪，當他秀出獎盃時，告訴長輩這座獎盃是來自您的孩子與團隊共同發明時，媽媽眼淚就掉下來，因為家人從來都不知道自己的孩子離鄉背井，卻在另一個環境是如此優秀。葛望平深信員工有家人的支持，才能心無旁騖的投入於工作，也是歐萊德為品牌持續往「更美、更好」的願景方向前進。