Yahoo奇摩新聞 
網家將翻身？詹宏志不領薪後，親上火線談轉型
企業創新轉型有多難？老牌電商PChome網家（8044）即是一例。網家集團董事長詹宏志日前宣布1月起不領薪後，本週二（21日）第四季財報出爐，他相偕上任甫半年的執行長張瑜珊召開媒體溝通會。究竟網家如何在強敵環伺、大環境挑戰的課題下應戰？Q4虧轉盈後會更好？請聽他親上火線解答。
「去年網家有比較多的人事更迭，8月中就迎來新任營運長張瑜珊，過去幾個月間，媒體有很多人對Alice（張瑜珊）有興趣，也來探詢我，我都沒答應，因為沒依據可以說話。今天正式通過財報，我可以說這是他們工作團隊一起工作的第一張成績單，也是時候來檢視結果。」
網家集團董事長詹宏志在週二（22日）首度召開媒體溝通會，對外說明一連串的組織財務重整方案及今年營運展望。
財報數字是最直接的成績單。網家第四季合併營收為新台幣131.97億元，年減5.4%，合併稅前淨利新台幣2716萬元，合併稅後淨利為新台幣973萬元，歸屬於母公司業主權益為新台幣818萬元，每股盈餘（EPS）為0.06元，扭轉連續四個季度的虧損。
同步，網家（8044）在公開資訊觀測站也公告，2022全年營收為461億元新台幣，EPS總結為負0.42元。同時前三季為負，今年自然也發不出股利。
事實上，由於近年經營績效實在太過慘淡，原執行長蔡凱文也在該年7月閃電辭職，在尋覓許久後，詹宏志找母嬰電商媽咪愛創辦人張瑜珊接任。
第四季是傳統電商旺季，即便張瑜珊上任積極執行節流政策，最後只賺0.06元。但詹宏志肯定其作為，自認是網家好的開始。
他對張瑜珊上任半年來的評價是，「至少沒有採取短線灌業績的方式，而是回到根本，把力氣放在對消費者的回饋、以及對結構基本面的調整。」。
肯定新執行長首張成績單
從數字來看，詹宏志說，大部分是好消息，但他必須承認這件事並不容易，因為它建立在三大不利的因素：
「第一、2021年與2022年上半年的經營不順，帶來消費者的流失與許多負面新聞，這是艱難的困境；二、2021年仍有疫情帶來的3C需求較高基期，2022年我們必須面對原本我們強勢領域的不利局面；三、我們面對的競爭者比過去更強大、數量更多、樣態也更多元，我們必須調整的項目也有前所未有的壓力。」
「我認為（財務）變好是結構性的，不是機緣帶來的。我有理由相信這個結果是會持續好轉的，但也不敢說我們已經脫離經營上的困境。」詹宏志的背書，相對讓張瑜珊有底氣往下走，卻也保留不少觀察空間。
張瑜珊上任初期，外界並不看好，尤其包括她一連串改革動作，導入新雲端辦公系統、取消網家原本的雙11大型演唱會，改發動態折價券鼓勵消費者回購等做法，都讓不少業界電商人士甚至公開批評。
然而，不管外界雜音，張瑜珊選擇專注地「止血」。
舉例來說，網家關掉與日商三井物產MITSUI合資成立的選品服飾電商MiTCH。
此外東南亞布局已久的跨境電商PChomeSEA將在3月11日正式結束營運，轉而把重心轉向PChome Thai泰國購物，詹宏志解釋，東南亞補貼血流成河，所以把能量從把國內商品出口到東南亞，轉為把東南亞商品賣到國內，這是因為資源有限，而面對台灣的消費者較有把握。
另一方面，去年年底網家就召開商店街臨時股東會，做大幅度減資，並且用法定資本公積彌補虧損，為改組做準備，通過增資5500萬，由主要股東認購，再通過網家董事會認股。
這次在今年2月22日的網家董事會上，也通過露天市集及商店街持股的重組，未來商店街將成為露天市集全資子公司，進而「降低」商店街業績不振對網家財報的衝擊。
「我們過去比較會『冒險』，現在會更務實地看待各項投資的效益。」詹宏志表示，包括行銷費用的合理性，與業績的連結性都會重新再審視評估，」詹宏志說。
momo富邦媒破千億，網家卻原地踏步
只是，競爭勁敵momo 富邦媒2022年全年營收1034.4億元創歷史新高，並且是其成立以來年營收首度突破千億元大關的里程碑。相較之下，網家似乎還在原地踏步等待回春。
詹宏志也對此回應，表示「沒有太多條件去想競爭者的事，不過我們希望五年（營收）翻倍這個計畫是沒有變的，希望我們能逐步打造獲利架構，過去幾年我們僅追求把業績變大，但現在希望每個環節都健康後再去追求健康成長。」
張瑜珊也說，希望補貼到會員身上，而提高他們回購的黏著度，而不是僅追求GMV（成交金額）。
拚第三方物流開倉 打造金融科技次引擎
由於網家的商品結構3C占七成，百貨占三成，少了疫情跟加密貨幣熱潮推波助瀾的業績動能。
接下來，詹宏志坦承，網家最大的挑戰，除了持續因應更激烈的電商競爭市場，還包括林口A7物流園區的開倉，往後每月至少3000萬的成本費用，也面對系統流程必須不斷優化的挑戰。
他表示，我們還必須推出「有感」作為，開發新商品，爭取消費者回流跟新消費者加入。
「我迄今也會收到消費者寫信回饋，告訴我哪裡做的不好，我很感謝。」詹宏志說，還是希望成為最有競爭力的電商。
只是，詹宏志曾在去年股東會上說，若沒辦法轉虧為盈，就不會領薪水，現在他的想法沒變。「現在營運好轉當然是好消息，一點都不著急，我們還要等一段時間，認為可長可久我們再來說吧。」
此外，由於網家已宣布將金融科技納為次集團獲利引擎。今天，詹宏志也首度回應金管會對於第三方支付將加強納管強度的想法，他表示，拍付作為錢包，在線下已經有超過38萬個支付點，使用場景非常豐富，這個架構已經足夠，不認為單獨還要（升格）做電子支付，應該是不需要。
看更多遠見雜誌文章：
PChome 換工具系統等於大力改革？從微軟 365 改用 Google Workspace 背後意義何在？
PChome新執行長出爐！媽咪愛創辦人張瑜珊接任
比比昂推「藥妝商城」，日本跨境電商能救頻危網家？
