網批「Uber One會員」訂餐叫車更貴 業者3聲明澄清

「Uber One會員方案」可同享外送Uber Eats及Uber叫車的跨平台會員專屬優惠，不過近期遭網友質疑消費竟比非會員貴，社群貼文發酵後掀起退訂潮，對此，Uber今（25日）以3點聲明澄清，表示會員享有訂餐0元外送費、搭每趟享5%折扣，以及其他專屬優惠和商品折扣，因此會員實際上可享有更低的價格，業者也強調，商品價格由商家制定，沒有區分會員與非會員。

近來不少網友在Threads發文討論「Uber One會員方案」，抱怨訂餐、叫車的價格竟比非會員還貴，甚至有網友還發現若是「月訂閱制」會員，中途只要申請退訂，反而會收到優惠券，下個月能以一折價格續訂，相關貼文引發熱議。

對此，Uber今日以3點聲明做出回應，一、商品價格由商家制定且會員與非會員一致：商家商品價格由商家自行設定，平台不介入。商家並無區分會員與非會員的商品價格功能。Uber One的「會員獨享優惠」（即僅有會員可不定時獲取之優惠）為會員提供更多的折扣機會，因此會員實際上可享有更低的價格。

第二、Uber Eats外送費用不區分會員與非會員差別式收費。外送費依當前供需情況可能即時動態更新，造成不同用戶、同一地區、同一時間、同一商家的外送費用差異。而Uber One的「滿額無限次0元外送費」優惠（包括服務費最高100%折抵優惠），為會員符合資格的訂單提供0元外送費優惠及服務費最高100%折抵優惠。

最後，Uber表示，平台不定期針對不同用戶提供優惠，包括新用戶或回客用戶提供限時或一次性優惠，以激勵用戶使用平台訂購，此為常見的行銷作法。相較之下，Uber One會員除有機會享非會員用戶限時或不定期優惠外，亦享有長期優惠，例如符合資格訂單的0元外送費優惠、Uber App 搭乘行程享5%折扣，以及其他會員專屬優惠和商品折扣，這些通常具有更高的優惠價值，並僅提供給會員。

Uber強調，「Uber One會員」推出後透過不斷優化優惠的方式，帶給平台消費者省更多的體驗，付費年訂閱制會員在今年上半年內節省下來的費用為年訂閱制會員1,200元費用的3倍多，平均都省下超過3,800元，平台會持續致力於會員溝通，促進對方案內容的了解與體驗。

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