【網站經營攻略】流量查詢、分析到成長秘訣，4 大熱門網站分析工具介紹

｜文／awoo- 趴啞籽｜原文出處／awoo成長駭客行銷誌- 網站流量完整攻略！從流量查詢、分析到成長秘訣，4大熱門網站分析工具介紹｜首圖／Photo by Le Buzz on Unsplash

在數位時代，你也開始經營網站了嗎？經營網站就像經營店面，要先有人潮逛店面，才有後續的產品購買或服務諮詢。而我們線下常談論的人潮，搬到線上來就是所謂的「網站流量」了！網站流量的經營，是企業及品牌在數位時代中的重點戰略，如何有效增加網站流量，更是網站經營者面臨的一大難題。

本文將帶你完整了解網站流量重要觀念：從網站流量定義、如何查詢網站流量排名、熱門網站分析工具介紹，到增加網站流量的方法，為網站帶來人潮和錢潮！

認識網站流量的定義

網站流量，是指網站的訪問量。想知道網站有多少使用者造訪，會使用「量化統計指標」作為衡量標準。

常見的網站流量統計指標

• 不重複訪客數 (使用者)：網站在特定時間範圍裡，所獲得的不重複訪客數。例如訪客 A 分別在今早、中午、晚上造訪網站，雖然總共進站 3 次，但當天只會被計算為 1 個不重複訪客

• 工作階段：工作階段是網站分析工具 GA 最常用的流量指標，表示訪客在一段時間 (預設 30 分鐘) 中，在網站內進行的互動 (包含點擊或瀏覽等)。例如訪客 B 在 10:00 造訪網站，則在 10:00 ~ 10:30 期間不論瀏覽或點擊多少網頁，都只會被視為一個工作階段

• 不重複網頁瀏覽量：訪客在同一工作階段所產生的不重複網頁瀏覽量。例如訪客 C 在一個工作階段中分別造訪了網頁 A、網頁 B 後回到網頁 A，則網頁 A 會被視為重複造訪，訪客 C 產生了 2 個不重複網頁瀏覽量

延伸閱讀：正確理解Google Analytics「工作階段」定義、計算、重要性

網站流量來源從哪來？5 大流量管道類型

了解網站流量的定義與計算方式後，下一個問題可能是：我的網站流量從哪來？流量來源分為哪些？

主要的流量管道類型可分為：

• 自然搜尋流量 (Organic Search)：從 Google、Yahoo 等搜尋引擎藉由搜尋關鍵字進入網站的流量

• 付費搜尋流量 (Paid Search)：在搜尋引擎點擊 Google Ads 等關鍵字廣告進入網站的流量

• 推薦流量 (Referral)：從第三方網站如部落格、媒體進入網站的流量

• 社交流量 (Social)：從社群網站進站的流量，如 Facebook、YouTube、Instagram 等

• 直接流量 (Direct)：直接進入網站的流量，如從書籤列進入網站、瀏覽器輸入網址、或透過 App 連結進站的流量

為什麼要做網站流量分析？能解決什麼問題？

大家都在談網站流量分析，但到底分析網站流量數據，有什麼幫助？首先要知道數據本身沒有意義，重點在於分析背後的目的，要能夠幫我們釐清現狀，進而調整並優化行銷策略，找出網站流量與業績的成長路徑。

舉個例子，當你正在經營一個網站，你可能會被老闆/主管問到這些問題：

• 今年網站促銷活動業績跟去年相比少了 20%，為什麼？是逛網站的人變少嗎？

• 聽說 XX 競爭對手都在買廣告衝流量，我們是不是也該這麼做？

• 都是誰在下載我們產品型錄？他們年齡層為何？男性多還是女性多？

• 這個網頁是不是做得太長了，沒有人會捲到下面？

如果你沒有網站分析的概念，這時候你可能會回答：「我覺得….」、「應該是…」，這類憑感覺的想法。但透過網站流量分析，這些問題都能找到可能的答案，從而擬定下一步的行動方針。因此懂得網站流量分析，能夠讓我們在做決策時有所依據，不再瞎子摸象、憑感覺猜測使用者想法。

更深入的網站分析觀念及應用方法，可參考：網站分析是什麼？該從何開始學起？

如何查詢、追蹤網站流量？4 大熱門網站分析工具介紹

想做好網站流量分析，就需要透過網站分析工具，定期查看網站流量報告與排名變化，才能針對流量表現進行優化。

不同的網站分析工具各有其追蹤強項，以下將介紹 4 款行銷人員常用的網站分析工具：Google Analytics、SimilarWeb、Mixpanel 及 Hotjar 之重點應用情境。

網站分析工具一：Google Analytics (GA)

強項：網站流量來源分析

Google Analytics (GA) 是 Google 提供的網站分析工具，由於其功能強大且基本版免費，成為了全世界最普及的數據分析軟體。GA 主要分為四個報表：目標對象、客戶開發、行為及轉換報表，能夠幫助我們了解使用者從進站瀏覽到最終轉換的歷程。

Google Analytics (GA) 特色

• 以網頁瀏覽為單位來量化資料

• 能了解網站訪客輪廓、流量從哪來、進站後的行為流程、是否達成目標轉換

• 強項為網站流量來源分析、點擊歸屬 (歸因) 分析

• 可搭配 Google Data Studio 將資料做視覺化呈現

詳細 GA 介紹可參考：Google Analytics分析(GA)是什麼？為什麼全世界都在用？

Google Analytics (GA) 流量分析應用情境

GA 網站流量查詢：客戶開發報表 > 所有流量 > 「管道報表」，可觀察使用者從哪些管道進到網站、跳出率為何。可搭配目標轉換率來看，找出較有價值的管道或來源/媒介，對其加強行銷資源的投入。／

GA 追蹤行銷活動成效：Facebook 廣告活動流量怎麼追？使用 UTM 自訂行銷活動的來源/媒介後，可從客戶開發報表 > 所有流量 > 「來源/媒介」，搭配次要維度「廣告活動」，觀察各檔行銷活動表現。

網站分析工具二：SimilarWeb

強項：查詢競爭對手網站流量及排名表現

SimilarWeb 是做競爭對手網站分析的好幫手，不同於 GA 只能看自家有檢視權限的網站流量數據，在 SilmilarWeb 可查看其它網站排名與流量概況，讓我們隨時能掌握競爭對手網站的動態，作為擬定未來行銷策略的參考。

SimilarWeb 特色

• 可查看競爭對手網站的流量結構、排名狀況與互動數據

• 基本版提供 2 個網站做比較

• 可使用網頁版，或安裝 Chrome 擴充

SimilarWeb 流量分析應用情境

網站分析工具三：Mixpanel

強項：網站行為互動追蹤與視覺化圖表呈現

同屬網站流量分析工具之一的 Mixpanel，與 GA 最大的不同在於，Mixpanel 是以「使用者行為」為追蹤單位，而非網頁瀏覽。因此能夠更深入分析使用者，包含依互動狀況做使用者分群、查看各環節流失使用者的比率、回流率、每月有多少活躍用戶等，最後將分析結果採用視覺化圖表呈現。另外 Mixpanel 也有 App 分析功能，適合讓同時擁有 Web 及 App 的企業主進行跨平台追蹤。

Mixpanel 特色

• 擅長追蹤使用者的互動行為，如點擊、影片播放、留言、購買等

• 網站轉換漏斗追蹤，找出流失顧客的環節

• 查看使用者回流率、日/月活躍用戶比率

• 分析結果採用視覺化圖表呈現，清楚易懂

• 提供 Web / App 流量分析與跨平台追蹤

Mixpanel 流量分析應用情境

網站分析工具四：Hotjar

強項：網頁行為質化分析、使用者體驗調查

上述所介紹三款工具都屬於網站量化分析工具。而質化分析工具中最知名的就屬 Hotjar，可使用螢幕錄影的方式直接錄製網站使用者的行為。Hotjar 提供四大監測功能：熱點圖、螢幕錄影、轉換漏斗分析、表單填寫追蹤。想知道使用者在網頁中哪個區塊停留、網頁捲動及瀏覽狀況為何？這些都可以透過 Hojtar 一覽無遺。若是想進一步做網站 UI/UX 優化測試，可使用另一款質化工具 Crazy Egg 做 A/B Testing。

Hotjar 特色

• 熱點圖可視覺化呈現使用者的目光焦點，觀察點擊狀況、頁面捲動狀況

• 螢幕錄影可觀察使用者如何與頁面元素互動，甚至可看到超出預期的操作行為

• 可在網站中主動向使用者提出意見調查，收集使用者對網站體驗的回饋

• 提供免費版，每日最多可記錄 2000 個頁面瀏覽量

Hotjar 流量分析應用情境

網站分析工具比較表：如何結合各家所長？

• 網站成立前，使用 SimilarWeb 做市場調查：查詢潛在競爭對手的網站排名與流量結構，了解產業側重哪些流量管道的經營，作為行銷規劃參考

• 網站成立後，運用 Google Analytics 分析，建立對網站流量來源等數據的全盤性認識：從中找出有價值或潛力的流量管道，加強行銷資源的投入

• 網站內容完善後，使用 Mixpanel、Hotjar，優化轉換歷程：網站流量達一定規模後，下一階段目標會著重於轉換率提升。可透過深入分析使用者行為、漏斗追蹤，找到優化轉換率的可行方式，並搭配 CrazyEgg 或 Google Optimize 等工具執行 UI/UX AB Testing 不斷調整測試

想了解更多網站分析工具，可參考：awoo 推薦的七個分析工具

啟動網站流量成長！增加流量的 2 大方法：數位廣告、SEO

了解如何利用網站分析工具查詢、追蹤網站流量後，最後介紹增加網站流量的方法。常見的 2 大方法為：「數位廣告」、「SEO」。

1. 數位廣告：短期快速增加流量

數位廣告包含 Google Ads 關鍵字廣告、聯播網廣告，或是像 Facebook 廣告、Instagram 廣告等。數位廣告與傳統廣告的差異在於，可以追蹤使用者的數位足跡，透過分眾的方式找到對產品或服務較感興趣的受眾，進行精準的廣告投放與曝光。

數位廣告的優點是預算彈性( 100 元即可投放) 且設定靈活度高 (可即時調整廣告內容做測試)，是短期快速增加網站流量的一種常用手法。但相對的每次點擊或曝光都需要付費，長期累積下來可能是一筆可觀的費用。

投完廣告後，可進一步使用再行銷廣告，針對曾經造訪過網站、或有加入購物車但未結帳的使用者，再次推播廣告，提升產品或服務的轉換機會。

2. SEO 搜尋引擎優化：帶來長期穩定的免費流量

SEO (Search Engine Optimization) 搜尋引擎優化，是指透過了解搜尋引擎的運作規則來調整網站，以提升網站在搜尋引擎結果頁的排名、曝光及流量。

SEO 與 Google Ads 關鍵字廣告的最大差異在於不必付費給搜尋引擎，而是透過長期經營特定關鍵字排名 (3~6 個月以上) ，為網站帶來穩定且免費的自然流量。

如何透過 SEO 增加網站流量？在此簡單介紹 3 個方向：

• 建立部落格，撰寫優質內容：內容經營是 SEO 重要的排名項目之一。比起生硬的產品介紹文案，撰寫相關議題文章，如使用教學、常見問題、知識科普文等，更有機會與潛在消費者溝通並解答疑惑。Hubspot 研究指出，相較於沒有部落格的網站，定時提供豐富有趣的內容，不僅能為網站提升 2 到 3 倍的流量，對於提升品牌聲量也有幫助。

• 打造搜尋引擎友善的網站：搜尋引擎爬蟲會藉由讀取網站的程式語言，抓取並索引網站內容，再將資料呈現在搜尋結果頁上。因此為了確保 Google 搜尋引擎爬蟲能看懂網站內容，需要做一些對搜尋引擎友善的網站技術設置，如建立網站 sitemap、加入結構化資料語法、網站速度優化等。

• 撰寫明確的頁面標題和描述 (Title/Description)：Title 是網頁的標題，Description 則是描述該頁面所提供的資訊。撰寫明確且吸引人的 Title/Description，不僅能夠幫助搜尋引擎判斷關鍵字和網頁內容的相關性，也能提升搜尋結果頁上使用者的點擊率，帶來更多流量。

更詳細的 SEO 觀念介紹與優化方式，請參考：【2020最新版】SEO是什麼? SEO怎麼做? SEO搜尋引擎最佳化入門指南

SEO與數位廣告如何相互結合、發揮綜效，有效增加網站流量？

綜合以上介紹，可以知道數位廣告與 SEO 特性大不同，數位廣告可以幫助企業在短期快速獲取知名度、衝高網站流量，而 SEO 則是透過長期經營、讓網站排名位在搜尋結果第一頁，帶來長期穩定的免費流量。兩者用途不同，該如何相輔相成，增加網站流量？

• 運用 Google Ads 關鍵字廣告，測試不同關鍵字的轉換成效

• 找出轉換成效佳的關鍵字，納入 SEO 關鍵字經營策略

• 短期促銷活動時，使用數位廣告快速衝業績

• 長期經營網站 SEO，做好基本優化，建立網站品牌形象與帶來穩定流量

結語

看完本篇文章，你是否對於網站流量如何查詢、分析及增長秘訣，有更清楚的認識呢？網站經營是一條長遠的路，需要不斷去追蹤、動態調整及優化網站，才能從競爭的網路市場脫穎而出。

若希望推動網站流量增長，卻不知從何處著手，awoo 提供專業的 SEO 顧問諮詢與 SEM 關鍵字廣告服務，擁有超過十年服務經驗，已幫助超過數百家客戶增加流量、衝高營收，歡迎來信聯繫諮詢。若喜歡本篇文章，也別忘了訂閱成長駭客行銷誌，獲得最新的數位行銷資訊！

更多行銷人報導
【SEO】讓電商流量爆炸成長390%：7 個經典電商網站優化技巧
2020最新SEO重點：Google新增 3 個使用者體驗指標，想提高網站排名一定要看

這篇文章 【網站經營攻略】流量查詢、分析到成長秘訣，4 大熱門網站分析工具介紹 最早出現於 行銷人。