網紅醫搭機機票超賣卻遭「降等經濟艙」 曝傻眼補償方案急求救
知名YouTuber醫師蒼藍鴿,經常透過社群分享醫學常識及日常。近日從歐洲返台的他,到機場櫃台報到時被告知航班座位超賣,得從豪華經濟艙降等為經濟艙,而且補償價格不到差價1/4,讓他急忙向網友求救如何保障權益。
蒼藍鴿在Threads上發文表示搭某航空飛回台北時,到櫃台check in時被告知,由於該航班機票超賣,座位得從豪華經濟艙降等為經濟艙,不僅補償金額不到差價1/4,還不能夠退款,甚至得在一年內購買該航空公司機票折抵,讓他得知後相當傻眼。沒想到登機坐好後,機組人員過來告知豪華經濟艙又有位置了,請他們可以換過去。
雖然權益並未受損,而且該航空公司評價向來不錯,不過蒼藍鴿還是想釐清所有狀況,藉自身案例詢問網友:「豪華經濟艙或商務艙會發生超賣嗎?為何超賣後,最後又有位置?如果真的發生非自願降等的狀況,如何保障自己的權益」,希望能解答心中滿滿疑惑。
貼文曝光後,吸引大批網友留言:「系統原來超賣,旅客登機後結果有空位出來」、「不一定是超賣,可能是臨時因異常狀況改機型,致使容納人數減少,最後又有位子應該是有人最後沒來報到」、「超賣一定是升等,降等要賠全額差價,一定要客訴」、「超賣通常都是免費升級,沒遇過降級」、「超賣只能升等不能降等,除非旅客同意降等,並非由航空公司主導」、「我之前遇到超賣把我升至商務艙,第一次聽到超賣降等」、「我朋友遇到類似狀況,商務艙降至經濟艙,打電話去客服投訴才解決」。
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