網美民宿被控灰塵、發霉 觀旅局:向市府檢舉屬實將開罰

浴廁天花板、牆角布滿發霉痕跡,床頂紗網全是灰塵。有遊客9日花2千多元入住台南中西區某民宿的4人房,進房卻發現霉味很重、浴廁有多處發霉痕跡、擺飾也全是灰塵,氣得上網抱怨跟宣傳照片落差太大。

非當事民眾說:「比較髒亂、有味道的,我覺得都不行。」、「看到發霉就覺得全身癢癢的,然後很奇怪。」

民眾認為,衛生會影響入住意願,該民宿是小有名氣的網美民宿,業者11日出面致歉,坦言是房間潮濕導致發霉,會檢查並改善。

旅宿房間衛生不佳掃了遊興,台南市府表示,依民宿管理辦法,業者有義務維護旅宿環境整潔,遇到類似狀況可向市府檢舉,觀旅局也會不定期稽查。

台南市觀旅局觀光事業科長黃忠一指出,「民宿均會辦理定期及不定期的聯合稽查,如有違反相關法令規定則要求限期改善,如未限期改善者,則依發展觀光條例予以開單告發。」

除了檢舉,市府提醒,若旅客因此與業者產生退房等消費糾紛,也可拍照蒐證後向消保官申訴,由消保官協助雙方協商。

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