網購消費糾紛多 無明確資訊申訴恐無門

很多民眾都有透過臉書廣告網購的經驗，不過消費糾紛越來越多，連政府都發出警告！北市法務局統計，2016年接到的申訴就有18件，2017年1~3月也有6件，推斷實際數字可能更高！消保官呼籲，透過臉書連結到的購物網站，如果沒有公告營業地址等資訊，消費者最好不要下單，以免最後申訴無門。

只要輕輕一滑，黑頭粉刺乾淨溜溜，更打出下殺3折優惠，讓人怎麼不心動，還有夏天快到了，買個彈簧球，加入甩油大作戰，擁有健美好身材，讓你感覺不再是夢想，臉書廣告越來越普遍，共通點都是有精美影片、照片，吸引民眾點進網址，而且只要一個動作就能下單，不過仔細一看，大部分賣家資訊，只有客服信箱或是通訊軟體帳號，遇到消費糾紛，恐怕申訴無門。

社交平台無法可管，北市法務局統計，近來透過臉書廣告的，所產生網購糾紛越來越多，光是2016年一整年，接到的申訴就有18件，2017年1~3月也有6件，而且這可能只是冰山一角，主要都是販賣仿冒品，以及與原訂購商品不符，消保官提醒，通常這些出貨公司都在國外，消費者應盡量避免跟資訊揭露不夠完整的賣家進行交易，但如果真的發生糾紛，申訴物流業者，也是一種自救的方式。

一般來說，業者如果在網路上賣東西，需要公告包含，企業名稱、負責人、電話、E-MAIL，還有營業所在地址等資訊，消費者可得睜大眼睛，別被新穎商品，或是聳動的廣告標語，給一時沖昏了頭。（民視新聞鍾心怡、呂炯緯台北報導）