網購詐騙不斷 去年財損逾6.8億

民眾網購次數逐年攀升，讓「解除分期付款」詐騙老哏歷久不衰，刑事局統計，去年度高風險賣場前5名依序為「博客來網路書店」、「旋轉拍賣」、「蝦皮拍賣」、「誠品書局」及「迪卡儂」，近期甚至發現詐團鎖定拍賣平台的個人賣家行騙，提醒切勿聽信假客服的話術，依其指示操作匯款而受騙。

警方統計，去年全國共發生詐欺案2萬9702件，總財損達69億6159萬多元，最常發生的詐騙手法中，解除分期付款詐騙共4827件，高居第3位，財損6億8549萬多元，其中，高風險賣場前5名即囊括了絕大部分案件。

警方指出，這類詐騙手法為歹徒駭入電商或電商委託的系統商資料庫，竊取消費者姓名、電話、消費資料及付款方式等個資，再假冒商家客服及銀行，佯稱工作人員操作錯誤，導致訂單變成多筆分期付款，信用卡會重複扣款，要求民眾操作ATM、網銀匯款或購買遊戲點數以解除設定。

最近還有歹徒假冒網路買家，以無法下單為由，傳送給賣家假客服連結或QR Code，再假冒客服人員以賣家未認證或簽署金流協定等話術，騙取賣家的銀行帳戶資訊，並藉口需認證或簽署，要求賣家操作ATM或網銀匯款，詐團不論是買家或賣家全都騙。

針對高風險賣場，刑事局除每周發函通知被害件數逾5件、疑似個資外洩的電商，附上電子商務業者防制詐欺作為自評表、官方網頁明顯處加註反詐騙警語、網頁標明客服專線及客服時間、針對會員發送反詐騙提醒簡訊、延長客服時間至22時等相關作為範例，更要求賣場業者強化資安防護措施；同時透過165各宣導管道定期公布高風險賣場，提醒消費者提高警覺，慎防詐騙。

刑事局表示，將持續會同主管機關對電商業者進行資安訪談，提供技術支援，籲電商平台善盡企業責任，保護消費者個資。