網購詐騙露天拍賣最多 多網址賣假貨難求償

台北市法務局今(4)日發布消費警訊，1至7月網購詐騙案件超過20件，其中不乏知名網路平台，另有賣家利用多個網址來販售產品，消費者買到假貨或瑕疵品，經常求助無門。 近來不僅網路購物詐騙案件層出不窮，還有消費者因網路消費發生糾紛，賣家堅不出席協商會議；或網站未揭露賣家姓名、聯絡電話、地址等聯絡資訊，消費者因找不到業者而求助無門。 根據統計，露天拍賣今(103)年1月1日至7月31日共有20件被消費者申訴網購詐騙案件、雅虎也有2件。而露天拍賣有多達12位賣家未出席消保官協商會議，是所有平台業者中賣家不出席次數最多者。 主任消保官陳信誠表示，常見的詐騙類型，有付款後未收到貨品、收到的貨品與訂購的不符，甚至有收到空盒的情況。若再遇到賣家被停權，消費者就無法從賣場找到賣家聯絡資訊，再加上平台業者往往不願介入處理，導致消費者無法換貨、退款。 另外，某些賣家會用多個網址來販售產品，如魔聲耳機專賣店的網址有www.twmonster.com.tw、www.monsterbeatss.com.tw兩種網址；SOGI生活館的網址有sjsogi.com、www.newsogi.com、sogi.co等，手機頻道www.sogilife.com的網站名稱，雖與SOGI生活館不同，但實際上由同一賣家經營；還有紐巴倫官方旗艦店與紐巴倫(台灣)官方網站，也有相同情形。 法務局發現，這些賣家出售的產品往往是假貨或瑕疵品，且對消費者的消費申訴都不予處理，加上此類網站多在外國註冊，台灣並無公司登記，發生消費爭議時，根本無法通知處理。 陳信誠呼籲，消費者若看到類似頁面，可能就是這些賣家經營的網站，建議消費者在這些網站購物前，要斟酌相關風險；應慎選賣家及平台業者，且平台業者也應為交易安全把關，積極管理賣家行為，避免成為製造消費糾紛的溫床。