網購3萬香奈兒耳夾…宅配公司壓壞只賠6千 苦主痛訴：玩文字遊戲

[周刊王CTWANT] 科技的發達為生活帶來許多便利，許多人會在網路購物，但難免會遇到意外。一名女子網購一對價值3萬元的香奈兒耳夾，但宅配公司卻出包，先是聲稱弄丟包裹，過幾天又說找到了，但商品被壓壞，還辯稱沒有全部損壞，只願意賠償6950元，氣得她向消基會申訴。

蕭小姐向《記者爆料網》投訴，她網路買下這對香奈兒耳夾，由「順豐速運」宅配到家，但等了很久一直沒收到包裹，詢問客服得知商品弄丟了，她要求賠償後，包裹又神奇地找到了，卻已經被壓扁，耳夾也嚴重損壞，完全無法使用。

由於耳夾價值3萬元，蕭小姐要求「順豐速運」賠償限額最高2萬元的賠償金，對方卻玩起文字遊戲，辯稱商品沒有「全部損壞」，原本商品價值應按官方網站金額理賠，卻推託香奈兒公司賺錢的利潤不包含在內，因此最後只願賠6950元，讓她無法接受。

蕭小姐砲轟，民眾網購已經是常態，宅配業者收了錢卻未能好好處理運送的商品，毀損了，業者還要跟你討價還價，多少消費者只能自認為倒楣，因此她決定申訴到消基會，也希望藉由新聞媒體曝光，讓民眾關心這種每天都可能會發生在自己以及週遭人身上的事件，敦促貨運公司能認真落實消費者委任每件商品安全送達的重要性。

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