網銀吸客 WebATM拚升級戰

工商時報【記者張中昌╱台北報導】 網路發達後，國內銀行紛紛推出WebATM，方便民眾在家就能從事部份金融交易，除了主流的微軟IE，銀行也競相擴大支援其他的瀏覽器，支援對象包括像Firefox、Google Chrome、Opera，以及Safari等，希望藉此提高與客戶的黏著度。 過去網路瀏覽器長期是微軟IE的天下，所以也讓銀行WebATM服務都以此為設計對象，但隨著消費者慢慢接觸不同瀏覽器，銀行也開始擴大使用範圍。像是Google Chrome今年5月已有3.1億使用人口，以市占率33％超越微軟IE，成為全球第一大瀏覽器，包括玉山銀行、北富銀、國泰世華銀行也都將這款瀏覽器納入。 玉山銀行認為，提供WebATM可以支援多種瀏覽器，能幫助民眾使用上的方便性，且能開拓業務發展，吸引更多人願意進行金融交易。 另外，以往各家銀行WebATM在每次轉帳金額完成前，會要求民眾做一次拔卡和插卡的動作，以確保交易的安全性，但是事實上反而導致許多民眾再次插回晶片卡時，造成無法讀取而使交易失敗，或將晶片卡遺留在讀卡機內忘記帶走。 銀行業者指出，現在開始提供WebATM「轉帳拔卡」機制，未來民眾透過WebATM轉帳時，僅需將晶片卡拔出讀卡機，不必再插回，即可完成交易，不但流程上更貼近使用習慣，而且可降低重新插卡交易失敗的機率。 至於國泰世華銀行更不斷舉辦活動吸引客人，包括贈送7-11禮券，甚至可抽iPad2、墾丁飯店住宿券、新光三越禮券。國泰世華銀行表示，WebATM方便又迅速，民眾若需要匯款時候，不必特別外出，使用的同時更有機會拿到禮物，好處更多。