網銀跨行轉帳免費 銀行慢慢來

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鼓勵民眾在家防疫,金管會宣布即日起網路銀行跨行轉帳免手續費,實體ATM跨行轉帳手續費減收2元。圖為國泰世華ATM。(本報資料照片)
鼓勵民眾在家防疫,金管會宣布即日起網路銀行跨行轉帳免手續費,實體ATM跨行轉帳手續費減收2元。圖為國泰世華ATM。(本報資料照片)

為加強全民防疫,金管會宣布即日起網路銀行跨行轉帳手續費全免,實體ATM轉帳手續費減2元,不過政策來得突然,各家銀行來不及因應,導致到昨晚為止,僅台銀、一銀、中信銀等少數銀行系統調整好,能直接免收,多數銀行都得「先收再退」,且各家銀行退款時間不一,讓政策美意大打折扣。 

金管會上周邀請中央銀行、財金公司及全體本國銀行召開線上會議,火速宣布減免或調降網銀及實體ATM轉帳手續費的政策,決定在三級警戒(含以上)疫情期間,網銀跨行轉帳手續費全免、實體ATM轉帳手續費減收2元。 

台銀一銀中信銀 動作快

由於政策來得太突然,且即刻上路,讓各銀行措手不及,加上疫情期間,居家上班及異地備援比率太高,影響效率,到昨天晚上為止,僅台灣銀行、第一銀行、中國信託銀行等少數金融機構能做到即時免收,多數金融機構還是先扣15元,要等之後再退。 

系統調整來不及 下月退

至於何時退?各家作法也不同。台新銀行是交易日後的次月底前退還予轉帳人;永豐銀行是次月20日前退還;玉山銀行是每周一到周日發生的交易,統一於次周五逐筆退費;第一銀行針對系統調整完畢前,即5月20日當天的跨行轉帳交易,將於6月10日統一退款。 

有講明都還好,有些銀行甚至語焉不詳。國泰世華銀行表示將於「實施期間結束後」才主動退回至原扣款帳戶,實際退回時間依該行作業時間為準;台北富邦銀行不僅無法承諾何時調整系統完畢,系統調整前已被扣收手續費則「預計」6月底前退。 

有些業者觀望中 盡量拖

銀行業者認為,金管會政策太倉促,沒給各銀行緩衝時間,確實為難了銀行,但也看得出各家的應變能力,像台銀、一銀、中信銀都在上周六前就調整完畢,動作確實是快,並透露有些銀行還在觀望,所以根本沒在動,若金管會沒要求,退款作業自是能拖盡量拖。 

民眾則認為,金管會既然是善意,也要督促銀行盡快完成系統調整,不然就像是開個空頭支票,遲遲無法兌現,像「實施期間結束後」才退回已扣的手續費,給人的觀感就不好,且若三級警戒再拉長,豈不沒完沒了。

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