美容瘦身消費糾紛多 去年申訴1600件

青年日報社
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記者鄭豪/臺北報導

行政院消保處今表示,去年有關美容服務(含瘦身)的消費申訴高達1600 餘件,平均一天達4.4件。為避免糾紛產生,提醒消費者在簽約時,應善用訪問交易7日無條件解除權、確認所簽是分期付款或貸款契約等。

對於美容、瘦身業者容易引起糾紛的行銷方式,行政院消保處統整出3大類型,包括填問卷送免費體驗、假分期真貸款、誘導開封所有商品。

關於「假分期真貸款」部分,行政院消保處說明,若消費者表示商品、服務金額太高無力負擔,業者往往告知可分期付款,但實際上消費者所簽訂的為貸款契約,而非向美容、瘦身業者辦理契約總金額的分期付款。

行政院消保處提醒,為避免糾紛產生,消費者在簽訂美容(含瘦身)服務契約時,應善用訪問交易7日無條件解除權,也務必確認業者所說的分期付款是指向美容(含瘦身)服務業者的分期支付,或實際上是向資融公司辦理貸款,確認所簽訂者為分期付款或貸款契約。

行政院消保處也提醒,消費者對於所購買的美容(含瘦身)商品及服務,務必看清契約內容,也應避免當下拆封所有產品,影響解約退費權益;此外,消費者應將契約攜回詳細審閱,對於不符合需求的推銷,應堅定表示拒絕,不可為求脫身而簽約。

行政院消保處表示,若因簽訂美容(含瘦身)服務契約產生消費糾紛,可於上班時間撥打1950消費者服務專線,向各地方政府消費者服務中心申訴,或至行政院消費者保護會網站進行線上申訴,確保自身權益。