美行動資訊獨角獸Attentive成立不到4年估值破280億元,怎麼做到的?

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近幾年,線上購物的熱潮在全球各地持續延燒,各行各業陸續加入電子商務行列,美國移動資訊獨角獸Attentive針對顧客進行客製化的行銷資訊,以提升消費者的購買量,服務一推出,就廣受好評,許多企業紛紛上門尋求合作,且快速吸引NextView Ventures、Eniac Ventures、Sequoia Capital、Bain Capital Ventures…...等來自世界各地的企業和投資機構爭相投資,成立不到4年,Attentive的公司估值就快速突破10美元(約280億新台幣)大關,正式加入新創獨角獸行列;成為獨角獸後不到1年,Attentive在完成最新融資後,公司估值就一舉飆升至22億美元(約612億新台幣)。

Attentive 圖/Attentive
Attentive 圖/Attentive

Attentive是由兩位知名創業家布萊恩·隆(Brian Long)和安德魯·瓊斯(Andrew Jones)共同創立;在此之前,兩位創辦人就曾於2012年一同創立TapCommerce廣告公司 ,主要以重定向技術(Retargeting)的行銷技術,幫助企業應用於電子商務中,且快速獲得社群龍頭企業Facebook的青睞,並與其進行長期合作;不過,後來被另一間Twitter公司收購。

收購後不到兩年,布萊恩·隆和安德魯·瓊斯就有新的創業藍圖,2016年,兩人創立了移動資訊公司Attentive,專注於針對不同客群定制並發送行動資訊,幫助企業進行有效行銷,以成功引起消費者的興趣,進而購買更多品項,例如,服裝品牌的企業可以在Attentive平台上建立一個工作流程,以檢測購物者何時查看某項商品,並自動向他們發送優惠代碼,以增加其銷售的可能性。

Attentive聲稱,因為他們的推薦訊息,幫助企業產生的收入比自動觸發的營銷電子郵件高出兩到六倍,且平均幫助企業提升18.5%的電子商務收入;目前,Attentive已經與超過2,000間的知名企業合作,包含Sephora、Urban Outfitters、Coach、CB2、 Jack in the Box...等來自世界各國大型企業,使其公司的營業額逐年增漲。

Attentive 圖/Attentive
Attentive 圖/Attentive

自創立以來,Attentive的主要服務對象為零售商,其創辦人布萊恩·隆表示,公司的使命就是幫助零售商找到跟消費者進行溝通和交流更好的方式,尤其是在零售商的自身應用難以脱穎而出的情況下,Attentive更能發揮效用。

經過這幾年,Attentive已成功幫助多間零售商,在零售業站穩腳跟;近幾年,Attentive開始與物流提供商合作,讓企業可以透過Attentive平台,定期向消費者更新其包裹狀態,此外,企業的客服團隊也可以在Attentive平台上創建自動響應常見問題,比如,退貨政策查詢...等,幫助使用者快速找到所需資訊,並大幅減少企業的客服人力。

Attentive 圖/Attentive
Attentive 圖/Attentive

未來,Attentive計畫將持續擴大整個團隊,且特別是針對銷售和工程技術方面的人才招募。另外,Attentive也將積極開發新功能,期待幫助更多企業與消費者間有實時、個人化且雙向的溝通渠道,以此保住企業在消費者心目中的地位。

參考資料:Attentivemobile美股之家華夏熱點網

責任編輯:傅珮晴、侯品如

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