老伴過世後的生活 幸有她接住我的心靈

長照個案管理員主要的工作，就是協助個案能夠得到最符合他們需要的服務，隨著長照個案的身體變化，需求也要隨時調整。因為個案實在很多，個管員跟時間賽跑，有時一天要訪視七八個個案。苗栗慈濟長照的個管員組長徐婉容，非常用心，總會幫個案想方設法，結合許多的資源，這位93歲的獨居奶奶，也因為她的協助，不再孤單，生活快樂又充實。

苗栗縣慈濟居家長照個管員組長 徐婉容：「奶奶，我們來了。(歡迎歡迎歡迎，抱一抱。) 好熱情，奶奶最近好嗎？」

每次來訪，獨居的鹿書奶奶總是給個大大的擁抱。四年前丈夫過世，她成了獨居老人。

長照個案長輩 陳鹿書：「我先生走了，等於我孤獨一個人，孩子又不在這裡，真的感覺到孤獨，她給我很多的溫暖。」

苗栗長照介入，讓奶奶有不一樣的生活。

苗栗縣慈濟居家長照個管員組長 徐婉容：「因為她其實能力還很好，所以我們希望延緩她退化的功能，希望奶奶走到社區，讓她開始參與很多社區的一些活動，甚至是志工活動。」

長照個管員的工作，重點是關照個案的健康和生活品質，但三義長照個管員組長徐婉容，為個案想得更多。

苗栗縣慈濟居家長照機構主任 陳莉萍：「她不僅需要照顧他(個案)的健康，其實他心靈層面和住宅方面的部分，都必須要去做連結，不只是幫他們連結二手輔具的資源，她還親自送到府。」

苗栗縣慈濟居家長照個管員組長 徐婉容：「有時候時間上(的限制)，我們一天會排到六到八個(訪視個案)。」

苗栗縣慈濟居家長照個管員 魏嘉慧：「我們會遇到比較多的是，第一次家屬在接觸到這個照顧方面，他們其實會很焦慮，我們學姊就是出手相助的時候，其實家屬都是會很安心的那種。」

苗栗縣慈濟居家長照個管員組長 徐婉容：「當社工被需要的時候，通常都是你無助無奈了，你需要我們這根浮木跟這雙手，先定下他的心，你告訴他，你不孤單，因為我們陪你。」

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