聊天機器人水谷 會答各種怪問題

方家敏

【台灣醒報記者方家敏綜合報導】網路聊天機器人水谷(Mitsuku)最近獲得年度勒布納人工智慧大賞,成為全世界最擬真的網路聊天系統。水谷的設計師布里頓‧沃斯維克表示,從民眾提問的種種怪問題中學習改進,成為贏得比賽的關鍵。他未來將繼續改良,並以更精良的機器人參加明年的人工智慧大賽。 網路聊天機器人的原理,其實是載入各種語言模式的電腦系統,類似iPhone的語音系統Siri,但網路聊天機器人的語言模式完全參照真人,擁有類似真人的答辯功能。參加人工智慧比賽的網路聊天機器人必須與評審以文字交談,讓評審判斷他們是真人還是機器。如果機器人能回答評審提出的一連串問題,且如真人般對答如流,彷彿擁有人類的智慧與情緒表達,則該機器人就能獲得大賞。 勒布納人工智慧大賞是在1950年代由美國的企業家休‧勒布納所創辦,一開始的目的是為了要在虛擬世界中建置擬真的問答系統,讓民眾可以用對話的方式獲得專業資訊。後由數學家艾倫‧敦寧加以改進,建立評審制度,成為正式的人工智慧比賽。 得到最高榮譽的沃斯維克說,他起初只是想設計一個程式,吸引大家來觀賞他創作的舞曲,因此把會說話、聊天的泰迪熊放在首頁,讓大家賞玩。但他後來發現,「大家都只是來跟泰迪熊聊天,根本沒人在聽音樂。」 他所創作的聊天泰迪熊於2004年時廣受好評,因此被某家電玩公司相中,請他設計一個以日本動漫少女為主人翁、名叫水谷的網路聊天機器人。經過多年的測試與改良,從機器人與使用者的對話紀錄中不斷修改語言模式,最終才創造出能如真人一般的聊天機器人。 沃斯維克表示,這個漫長的改良過程對他幫助很大,因為在正式比賽時評審會故意以「釣魚」的方式,想要害機器人露出馬腳。例如,有評審問機器人,「我鞋子裡能放多少梅子?」,或是「是大獅子比較大?還是小山比較大?」等種種弔詭、不合邏輯的問題。但因為當初在設計過程中,沃斯維克就發現很多民眾也會用怪問題來測試機器人的能耐,因此抓到了訣竅,從中了解機器人與人類對話方式中的不同,也能預設對方可能會提出的問題。 沃斯維克說,最困難的部分就是讓網路機器人了解真人世界,必須要一點一點的修改程式,並且設想各式各樣的情境,讓機器人的表達方式趨近真人。他說,之後將會把水谷改良得更完善,並在明年的人工智慧大賞嶄露頭角。 圖說:網路聊天機器人水谷,讓民眾可以隨時上網與她交談。(Photo by 網路截圖)http://www.mitsuku.com/ 網路機器人水谷的互動網站