職場幽默是「不專業」還是「潤滑劑」？

作者：OYA 歐涯顧問團隊／歐涯！我們，去歐洲

常有人問我，去歐洲工作以後有什麼收穫？我認真想一想，除了周遊各國、增廣見聞、外語能力提高等可想而知的收穫之外，有一個讓我自己也頗意外的變化是──講話變得比較幽默。

幽默這件事，大家都知道很有用，但沒人說得清楚怎麼用。很多職場文章都說：「幽默是人際關係的潤滑劑。」跟歐洲人聊天時，總覺得他們信手拈來都是幽默，但這些幽默也像上了潤滑劑一樣，令人常常「抓不到」。到底在歐洲，幽默是怎麼一回事？

「幽默」是什麼？

什麼讓人覺得幽默？根據語言學的定義，笑是由於語言失諧（incongruity）所產生的反應，意思是聽到的與預期有落差。例如醫生叮嚀病人：「小心肝。」病人微笑回答：「小寶貝。」這個出人意料的回答就是幽默產生的地方。

美國科羅拉多大學 Humor Research Lab 也指出，除了違反預期，無傷大雅也是幽默的必備條件。如果涉及敏感或私人話題，讓聽者感覺受到冒犯，幽默就變得不幽默了。

言談中的幽默有幾種表現形式：第一種是直接講有趣的故事，可以是經典的小明笑話，也可以是真實的趣聞軼事。第二種是文字遊戲，例如諧音雙關（pun）。第三種是機智的反應，關鍵在於快速且聰明地接話。第四種是諷刺，可以諷刺別人（sarcasm），也可以反諷自己（self-deprecation）。從廣義的角度來看，凡是緩和氣氛的行為，例如一個簡單的微笑，都可以算是幽默的表現。

哪一個歐洲國家的人最幽默？

幽默受到性別、年齡、語言、場合等因素影響。以語言為例，英文世界崇尚諧音的幽默，因為好的諧音梗需要高端的語言能力，屬於高級笑話。相較之下，中文因為同音字很多，諧音梗俯拾皆是，因此很容易變成冷笑話。想像一下，當有人說「我不幸福，我姓張」的時候，現場的氣溫是否馬上降了幾度？

在歐洲，每個國家由於歷史和風土民情不同，幽默也各不相同。例如捷克以黑色幽默著稱，這是由於捷克曾經受到蘇聯統治，當時的總統兼劇作家哈維爾（Václav Havel）說，捷克人如果不笑，簡直無法做嚴肅的事，因為若無法以幽默來跟他們的處境保持一點距離，要如何在這個荒謬的世界生存下去？

捷克的鄰居波蘭，同樣經歷過共產時期，歷史上多次被強國入侵，這讓波蘭人的幽默比西歐國家多了一絲悲觀色彩。當他們諷刺政府保守、自嘲所有波蘭人都移民到國外的時候，背後經常帶著真實成分大於虛構的苦澀。

英國號稱全歐洲最幽默的國家，擁有悠久的喜劇歷史，從莎士比亞一直延續到近代的 Monty Python（超現實幽默表演團體），而英式幽默也常被拿來和大西洋彼岸的美式幽默比較。英國喜劇演員 Ricky Gervais 認為，美式幽默比較正向樂觀，因為美國人從小就被教導「你未來可以當總統」；反觀英國人，認為失敗和失望跟英國陰鬱的天氣一樣充斥各個角落，因此他們擅長把種種不如意化為幽默的諷刺。諷刺是英國人生活中不可或缺的一部份，他們言不由衷地稱讚魯蛇，其實是展現對魯蛇的包容，因為他們知道人生有多難。

在職場上，幽默有失專業嗎？

住在荷蘭的台灣朋友 W 在工作上需要跟荷蘭人和美國人共事， 她發現幽默在職場上無所不在。例如荷蘭同事早上開會時會說：「現在是我們的抱怨時間，等我們抱怨完了，下午就有正能量跟美國人開會了。」她的美國主管也很有幽默感，例如美國德州有一個城市叫 Nederland，名字跟荷蘭很像，那裡也有假風車跟鬱金香花田，主管就「鼓勵」荷蘭同事：「你們可以來這裡尋根、看風車。」

W 覺得自己在台灣職場時，因為凡事追求完美，所以總是非常認真，但認真到有點嚴肅。來荷蘭以後，她發現在職場上讓人覺得幽默、營造輕鬆的氣氛，其實是一件好事。「因為並不是每個人都只想講工作的事情，即使是同事和主管。」所以她才開始 Be fun, be playful。她覺得即興的幽默對她來說有點難，所以她會事先準備好笑話，穿插在給主管的匯報裡。這個小技巧讓她和主管之間的溝通變得更有趣，也讓專案進行得更順利。

在職場上，很多人有「serious business myth」，覺得嚴肅等於專業，然而幽默輕鬆的態度不但不會有損專業，反而能增加個人魅力。

W 回憶有一次線上會議，大家正在專心聽簡報，主管突然傳了一句＂WTF＂，讓她嚇了一跳，主管隨即又傳＂Sorry wrong chat＂。這種毫不掩飾弱點的行為，不但沒有讓她失去對主管的尊敬，反而覺得主管很有人性。

如何成為幽默的人？

W 發現在荷蘭長大的小孩，從小就有很多表現自己的機會。有一次她去朋友家作客，聊天聊到一半，朋友的小孩進來說他做了一個短片，想秀給大家看。朋友立刻敲杯子說＂Attention! Attention!＂所有大人就一起陪他看完了這個充滿童心的影片。W 認為這是荷蘭人可以輕鬆駕馭幽默的原因之一：因為他們的發言從小就受到足夠的關注，所以他們很樂於表達，而樂於表達是幽默的第一步。

專門教人幽默的講師 Andrew Tarvin 認為，幽默的本質說穿了就是加強版的個人觀點表達。因為人與人之間的互動始於分享觀點，而針對一個觀點深入挖掘，然後把某個層面加強、放大、誇張，就會變成所謂的笑點，這是一項可以練習的技巧。對了，Tarvin 本來是一位害羞的宅男工程師，藉由不斷練習，最後成為一個可以在眾人面前表演的喜劇演員。

我們不需要成為喜劇演員，但我們可以把職場看成一個舞台，試著從發掘個人觀點、勇敢表達自己開始。總有一天，我們都可以在履歷上寫「幽默」兩個字。

※本文由換日線網站授權刊載，原標題為《職場幽默是「不專業」還是「潤滑劑」？──去歐洲工作後，這是我最意外的收穫》，未經同意禁止轉載

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作者簡介：

OYA 歐涯顧問團隊，我們是一群在歐洲工作的台灣人，團隊成員居住地從英國、德國、法國、荷蘭、比利時、丹麥、芬蘭、瑞士、盧森堡、愛爾蘭、葡萄牙、波蘭、到奧地利等國家。在歐洲工作的追夢路上，我們走過大大小小的坑、吸取經驗及教訓，透過撰寫職涯文章、分享在地生活經驗的甘苦談，讓我們陪伴有夢的你們一起度過，勇敢向自己的未來邁出下一步。

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