Yahoo奇摩新聞 職場霸凌申訴管道、流程是什麼？蒐證要注意哪些事？法律怎麼規範？
職場霸凌隨處都有可能發生，有些上班族遇到職場霸凌時，可能因為害怕，選擇息事寧人，但卻導致霸凌情況日益惡化，甚至讓自己身心理都生病。究竟職場霸凌定義是什麼？遇到職場霸凌該如何自救？蒐證時要注意哪些事？職場霸凌申訴管道、流程又是什麼？Yahoo奇摩新聞編輯室教你一起捍衛自身權益。
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職場霸凌定義是什麼？法律怎麼規範？
根據台北市勞動檢查處的說法，目前國際間針對「職場霸凌」，尚未達成一致性共識，我國現行法規也沒有十分明確的定義。
不過參考士林地方法院105年度勞訴字第76號民事判決，法官絲鈺雲指出，「以敵視、討厭、歧視為目的，藉由連續且積極之行為，侵害人格權、名譽權、或健康權等法律所保障之法益，亦即必須達到社會通念上認為超過容許之範圍」，才能稱為職場霸凌，並非同事間相處偶爾有摩擦、衝突、不愉快、疏遠就能構成職場霸凌。
在新竹地方法院100年度竹勞小字第4號民事判決中，法官高敏俐也提到，職場霸凌意指在「工作場所中發生的，藉由權力濫用與不公平的處罰所造成的持續性的冒犯、威脅、冷落、孤立或侮辱行為，使被霸凌者感到受挫、被威脅、羞辱、被孤立及受傷，進而折損其自信並帶來沉重的身心壓力。」
勞動部執行職務遭受不法侵害預防指引亦說明，職場暴力危害是指「勞工於職場上，遭受主管或同事利用職務或地位上的優勢予以不當之對待，或遭受顧客、服務對象、其他相關人士之肢體攻擊、言語侮辱、恐嚇、威脅等霸凌或暴力事件，致發生精神或身體上的傷害，甚而危及性命等。」
綜合上述說法，我們可以大致歸納出，職場霸凌定義為：勞工在職場上，遭受他人不合理的對待，以致身體心理出現傷害。
職場霸凌如何自救？職場霸凌蒐證要注意哪些事？
台北市政府勞動局勞動台北電子報第47期建議，要是不幸遇到職場霸凌，勞工朋友可以從「實際行動」和「心理調適」兩個面向著手自救：
實際行動
向同事尋求建議及支持。
尋找其他同樣遭受霸凌的同事，一起跟霸凌者當面對質，向霸凌者明白表達不滿，並向霸凌者展現被霸凌者結盟的意向。
聯合其他同樣被霸凌者，向工會、福委會、員工健康部門、員工諮商部門投訴。
聯合其他同樣被霸凌者，向人力資源部門投訴，並索取公司中與制止霸凌行為的相關政策或法令（國內為職業安全衛生法）。若公司沒有相關資料，則可試圖蒐集其他公司的相關資料。
盡可能以錄音或錄影的方式，記錄霸凌者的霸凌行為，當作證據。
找出自己過去的績效評估結果，證明遭到霸凌並非因為自己的工作表現不佳所致。
請同事誠實評估被霸凌者（你）的為人、工作表現，證明被霸凌者（你）並非自身有問題，才會遭到霸凌。
做身心健康檢查，證明霸凌現象已造成被霸凌者（你）的身心健康受損。
特別要留意的是，法院判案講求證據，除了要盡可能蒐集、留存職場霸凌的證據，也要注意取證過程是否違法，並了解相關提告時效，以維護自身權益。如果取證過程有瑕疵，就不一定能作為證據使用。舉例來說，不少民眾會以錄音方式自保，但偷錄音、偷監聽可能會觸犯刑法第315-1條、通訊保障及監察法第24條，友善提醒大家，私下錄音務必出自合理目的、最好在公開場合進行錄音，並且不要隨意散播錄音內容。有任何疑問，都可以諮詢律師，請律師提供專業建議。
心理調適
跟員工諮商師或公司健康部門的醫師約時間，詳細陳述你遭遇到的霸凌經驗，減少個人的壓抑和壓力。
在專業醫師的建議下適度服藥，以減輕生理病痛。
盡可能維持均衡且健康的飲食，維持個人戰力。
請員工諮商師協助處理因霸凌而產生的各種情緒，以免自身落入專業枯竭。
做一些可以讓自己身心放鬆的活動。
要有在工作場所以外的朋友，他們更容易站在你的立場上體諒、傾聽。
在下班後做一些能讓自己感到愉快的事情。
盡量保持幽默感，並善待自己。
跟關切職場霸凌的相關社福機構保持聯繫，或在工作之外尋找有共同經驗的朋友、部落格、社群，增加交流。
職場霸凌申訴管道、流程是什麼？
依照職業安全衛生設施規則第324-3條，事業單位勞工人數達100人以上者，雇主應依勞工執行職務之風險特性，訂定執行職務遭受不法侵害預防計畫，並據實執行；勞工人數未達100人者，則得以執行紀錄或文件代替。
而按勞動部執行職務遭受不法侵害預防指引，雇主應針對職場不法侵害事件，建立標準處置流程，明定申訴或通報管道及後續處理機制，提供當事人通報單（如職場不法侵害通報表）、電子郵件、專用電話等通報管道，讓勞工在碰到職場霸凌時，可以即時向公司專責部門進行申訴。一旦當事人（被職場霸凌的勞工）通報專責部門或人員，應於24小時內填寫職場不法侵害通報表；接著由專責人員視案件樣態，通報外部單位（詳細名單請參考職場不法侵害事件處理相關協助資源）、成立處理小組、協助當事人安置或就醫，並通知雇主或高階主管；後續會再進行工作調整建議、提供心理輔導、給予醫療協助，也會進行勞資協商與爭議調解、法律協助、內部相關懲處，並依據勞工健康服務相關專業人員建議進行工作調整。
倘若公司沒有相關機制，勞工也可以向全國勞工主管機關提出申訴，或是透過刑事、民事訴訟，捍衛自己的權益。
職場霸凌精神賠償金額有多少？
精神賠償（又稱精神撫慰金）主要規範於民法中，當發生職場霸凌，被霸凌者可按民法第184條、民法第195條向霸凌者請求賠償；若雇主縱容職場霸凌，根據民法第188條、民法第483-1條，也應連帶負起損害賠償責任。
由於精神賠償沒有明確的金額標準，喆律法律事務所律師雷皓明表示，法官在審理精神慰撫金的額度時，主要會衡量雙方當事人的社經地位、收入、年齡，以及案件本身和精神損害的因果關係、程度，來計算精神慰撫金，並進一步評估原告提出的精神賠償金額是否合理。
民事求償之外，被霸凌者若是遭受恐嚇、威脅、言語侮辱、肢體攻擊，也可以直接於刑事訴訟程序中，向刑事庭提出「刑事附帶民事訴訟」，詳細Q&A可以參考司法院解釋。
另外，依照勞動基準法第14條，要是雇主、雇主家屬、雇主代理人，對勞工實施暴行，或有重大侮辱之行為，勞工可以不經預告終止契約，並向雇主要求資遣費。
職場霸凌雇主該怎麼預防？違法的話罰則為何？
依據職業安全衛生法第6條，雇主應妥為規畫、採取必要的安全衛生措施，預防勞工執行職務時，因他人行為遭受身體或精神不法侵害；違反職業安全衛生法第6條，且經通知限期改善卻未改善者，可按職業安全衛生法第45條處新台幣3萬元以上、15萬元以下罰鍰。
撰稿記者：吳怡萱
核稿編輯：廖梓鈞
參考資料
你有遭遇職場霸凌嗎？釐清根源才是解決之道（台北市勞動檢查處）
台灣士林地方法院105年度勞訴字第76號民事判決（司法院裁判書系統）
台灣新竹地方法院100年度竹勞小字第4號民事判決（司法院裁判書系統）
執行職務遭受不法侵害預防指引（勞動部勞動法令查詢系統）
職場霸凌的認識與自救（台北市政府勞動局勞動台北電子報第47期）
執行職務遭受不法侵害預防指引 (第三版)（勞動部）
職場不法侵害通報表（勞動部勞動法令查詢系統）
職場不法侵害事件處理相關協助資源（勞動部勞動法令查詢系統）全國勞工主管機關（勞動部）
精神賠償每天講你真的知道是什麼嗎？精神慰撫金詳解！（喆律法律事務所律師雷皓明）
