為讓聽障人士也能利用電話解決自身需求，日本總務省計畫自明年起，將「電話接力服務」列入公共服務項目的一環。
根據日本放送協會（NHK），所謂「電話接力服務」是藉由手語的同步翻譯或文字交談，讓聽障人士也能透過電腦或智慧型手機與他人通話的一項服務，預計明年上路。
總務省今天先公布了相關服務的基本方向，包括向警消機關緊急報案時的處理方式，以及含夜間在內，每天24小時提供雙向服務等。
收費方面，將維持與桌機或行動電話通話費不相上下，且為確保服務水準，口譯員需符合一定資格，並持續透過進修提升自身能力。
總務省表示，將依規劃方向，招募提供服務的團體，為明年計畫上路做準備。
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