肉包、肉圓黏一團！團購主控「冷凍商品成退冰貨」

很多民眾都有跟團購的經驗，一名團購主游小姐，跟朋友捧場買了冷凍的包子跟肉圓，朋友取貨後會幫忙寄出，沒想到到貨之後，竟然整個都糊成一坨，讓游小姐及其他購買民眾整個氣炸，經過詢問，才知道疑似是業者把東西放在常溫超過3小時，都沒冰回去，事後也沒打算賠償，態度消極。

記者林莉：「超市買的冷凍包子，通常應該要像這樣澎潤澎潤，但有團購主買了一堆包子，收到貨之後整個看傻眼。」

從外包裝就明顯看到爛掉，打開之後更可怕，游小姐為了幫朋友衝業績，5/30在生鮮市集訂購冷凍肉圓跟包子，只是說朋友在商品到貨前就離職，業者卻臨時要她去拿貨，這位朋友表明得晚點去拿，這麼熱的天氣沒想到整箱商品，疑似被整箱放在常溫沒冰回去，導致消費者開箱後發現，全部黏成一團有些蒸完還呈現濕黏軟爛。

團購主游小姐：「前面拆封的人，都陸續告訴離職員工說，他們的東西有問題，打開之後就像照片看到那樣，東西都糊成一團，有些還會散發出酸臭味，他們拆到這個(壞掉的)東西，其實罵的第一個都是我。」

游小姐無奈被團咖指責也只能自己吞，6/19後瑕疵商品到貨也陸續回報給廠商，卻被質疑是料理方式出問題，甚至被要求寄回這些壞掉的食物，實際詢問業者，只表示可能是物流端配送有問題，目前只提供換貨，也強調在取貨人抵達前，商品都冰在冰箱，而且也沒收到晚拿通知。

團購主游小姐：「都有對話紀錄，那個對話紀錄是，已經有跟他說，沒有辦法馬上去領這件事，可能要等到下午。」

確實打開前員工及業者的對話紀錄，業者先是拍了商品在常溫中的照片，還說冰箱已經放不下，而前員工也說無法收下，直到業者答應有問題會處理才去領貨，沒想到出事了又被冷淡處理。

消保官龔千雅：「團媽這邊有收到的商品，是有瑕疵的商品的話，可以請求要解約或者是退費，外觀已經可以看到有明顯變形狀態，要馬上拍照錄影的方式可，保存相關證據。」

消保管也說，如果真的吃下肚有問題也可以保留相關醫療證據，只是5月底至今已經將近2個月，事情還沒解決，只留下一堆爛掉「臭酸」的無辜包子。

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