臉書IG全球大當機7小時 祖克柏道歉

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社群平台臉書(Facebook)、Instagram昨天晚間約11時30分傳出故障,無法顯示內容,經過7小時搶修後才恢復正常。臉書執行長祖克柏(Mark Zuckerberg)今天早上也用自己的帳號發文向用戶喊話,臉書、Instagram、WhatsApp、Messenger現在重新上線了,抱歉今天造成不便,「我知道你有多依賴我們的服務來與你關心的人保持聯絡」。

臉書、Instagram和WhatsApp 4日晚間出現當機,執行長祖克柏5日早上發文向用戶道歉。(圖取自維基共享資源)
臉書、Instagram和WhatsApp 4日晚間出現當機,執行長祖克柏5日早上發文向用戶道歉。(圖取自維基共享資源)

臉書、Instagram昨天晚間傳出故障,臉書4日晚間約11時30分在推特(Twitter)發文說明,已得知部分用戶無法存取臉書App及服務,正設法盡快解決問題。經過7小時搶修,臉書今天早上約6時30分在推特發文表示,已恢復正常,對於全球依賴臉書的人群和企業感到抱歉,但未說明當機原因。

數名不願具名的臉書員工說,他們認為這次當機是由一個網域的內部路由錯誤造成,而仰賴同個網域工作的內部溝通工具等資源故障,讓問題變得更加嚴重。

臉書、Instagram和WhatsApp出現當機,目前還無法證實原因。但臉書網頁的錯誤訊息顯示,與網域名稱系統有關。(圖取自Pexels圖庫)
臉書、Instagram和WhatsApp出現當機,目前還無法證實原因。但臉書網頁的錯誤訊息顯示,與網域名稱系統有關。(圖取自Pexels圖庫)

網域名稱系統(DNS)可使用戶順著網路位址連上網站,雲端平台Akamai今年7月的類似當機事故,就曾造成許多網站無法連線。

追蹤網路連線狀態的獨立網站DownDetector顯示,臉書及旗下Instagram、Messenger等服務從昨晚開始出現大量問題回報,包括無法留言、App異常及網站連線異常等。用戶通報臉書和IG登入有問題超過了5萬人次,而實際受影響的用戶可能更多;臉書旗下通訊平台WhatsApp也有3萬5000人次以上通報當機;Messengeer通報故障近9800人次。直至今天早上6時30分,回報問題數量已明顯減少。

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