臺北市防疫保單申訴案件共118件 5月份爆量達78件 富邦產險件數最多 秦慧珠議員要求市府應全力協助民眾申請理賠

【記者方笙楠臺北報導】金管會6月8日公布最新統計，今年截至6月6日，12家產險公司防疫保單承保件數破312萬件，保費收入27.92億元。不過因疫情延燒，目前理賠件數增至15.6萬件，理賠金額達54.78億元，各家保險公司此波防疫險均呈現虧損狀態，也因此產生一些糾紛。

秦慧珠議員統計，111年1月起至6月7日止，臺北市民向臺北市消保官申訴有關防疫保單理賠糾紛共有118件，1至3月份申訴案件極少，4月開始增加，5月開始爆量。

據統計，111年1~3月份申訴案各有1 件(各占0.85%)，111年4月份有18件(占15.25%)，111年5月份暴增至78件(占66.10%)，111年6月7日止有19件(16.10%)。(詳見附件一)

秦慧珠議員統計也發現，111年1月起至6月7日止，臺北市民向臺北市消保官申訴有關防疫保單理賠糾紛各投保公司排名，第一名為富邦產險有62件(占52.54%)，第二名為中國信託產險及和泰產險各有14件(各占11.86%)，第四名為國泰產險有7件(占5.93%)，第五名為泰安產險及新安東京產險各5件(占4.24%)。(詳見附件二)

而申訴理由排名，第一名為「已通知續保但因業者問題致保單未能續約」之投保爭議有38件，(占32.20%)，第二名為「因重複投保而遭拒保」之投保爭議有34件(各占28.81%)，第三名為「迄未審核通過」之投保爭議有17件(占14.41%)，第四名為「其他個案事由」之理賠爭議8件(占6.78%)，第五名為「其他原因拒保」之投保爭議4件(占3.39%)。(其他申訴理由統計如附件三)

臺北市府法務局消保官室表示，接獲民眾申訴時，會轉給金管會處理，金管會與保險公司協調後，會回覆消保官室及申訴人，如申訴人不服或另有異議，可再次向消保官室提出第二次申訴，再由消保官室給予協調處理。秦慧珠議員表示，凡是臺北市民的申訴案件，市府均應列管追蹤，盡全力協助申訴民眾能獲得理賠，讓民眾的權益不至受到不當損害。