臺南旅客訂房服務系統 上線

訂房平台爭議時有所聞，為提升旅宿服務品質，臺南市政府觀光旅遊局與旅遊公會、業者合作全國首創推出「臺南市旅客訂房服務系統」，廿五日並舉辦上線記者會，市長黃偉哲強調，該平台從使用者角度出發，讓消費者和旅宿業者都能獲得保障，鼓勵旅客多用。

市長黃偉哲表示，臺南是觀光大城，旅宿業蓬勃，為減少消費糾紛及保障合法旅宿業者，市府今年推出「臺南市旅客訂房服務系統」，必須是合法業者才能加入系統，除提供訂房服務，也提供業者與消費者溝通平台；訂房系統由政府經營，佣金較低、費用低廉，可在住宿費用部分反饋，讓消費者以最實惠的價格，享受最有保障訂房服務。

觀光旅遊局長林國華說，臺南旅宿有八八七家，是六都中旅宿家數最多的城市，旅館與民宿各具特色，去年旅宿成長數六都第一，今年第一季旅館住用率全國第三；今年恰逢臺南四百，下半年有文化博覽會、設計展、將軍吼等各式各樣好玩活動，預估有大量遊客湧入。

林國華指出，消費者若藉由國外訂房平臺網站訂房，無法判別是否為合法旅宿，住宿無保障，且國外訂房網站設計可讓消費者於前一日免費取消訂房，常造成旅宿業者損失；觀旅局率先全國推出「旅客訂房服務系統」，消費者與旅宿業者解除訂房契約時均能依行政院發布的個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項規定辦理，同時保障消費者與旅宿業者的權益。