臺南防疫專線總進線量逾11萬通 市府持續擴充服務量能滿足諮詢需求

▲疫情升溫，南市府防疫專線總進線量逾11萬通，將持續擴充服務量能滿足民眾諮詢需求。（記者李嘉祥攝）

新冠肺炎疫情升溫，確診人數日益增多，民眾對於防疫諮詢需求大增，臺南市府統計各防疫專線自4月26日起總進線量高達11萬多通，為因應進線量爆增，原391線將再擴充30線，計有421線及時服務更多市民。市長黃偉哲呼籲有需要的市民可多加使用「臺南快疫通」及「臺南共照雲」LINE@官方帳號，即可透過相關LINE帳號系統獲得及時解答。

南市研究發展考核委員會主委戴偉峻表示，市府各防疫專線已擴充391線，投入話務人力則近600人，由於防疫諮詢電話平均通話時間長達8分鐘，且進線量也持續增加，第一線話務人員仍秉持服務熱忱，全力回應市民相關疑問。

黃偉哲指出，為滿足疫情升溫市民撥打防疫專線的大量需求，南市防疫二大專線電話3901551及2880180將持續調整服務量能，提供民眾及時諮詢防疫相關問題；如果是確診者居家照護期間、正在進行居家隔離、居家檢疫民眾，除透過「臺南共照雲」LINE帳號@794mfoab，也可使用「臺南快疫通」LINE帳號@vaccine_tainan線上諮詢，都可獲得最新防疫資訊，歡迎市民多加利用。