臺灣燈會投入1500名志工 貼心服務為遊客解決疑難雜症

▲南市社會局與大專院校及民間團體合作於臺灣燈會投入一千五百名志工，八十三歲的志工蔡水雲樂貼心服務為遊客解決疑難雜症。（記者李嘉祥攝）

2024台灣燈會內容豐富深受歡迎，累計參觀人次達1300多萬人次，為迎接來自各地的旅客，臺南市政府與大專院校及民間團體等29個單位合作引進約1500名志工服務遊客，燈會期間在安平及高鐵燈區隨處可見燈會溫暖穿梭其中，協助來訪的遊客解決大小疑難雜症，貼心服務及濃濃臺南人情味讓遊客留下深刻印象。

安平燈區最年長的83歲蔡水雲志工在I5服務站服務，安平在地人的她於值勤期間為旅客指引方向、提供交通資訊、介紹燈區、廁所、輪椅、美食區等資訊。蔡水雲說，燈會志工服務帶給她許多新奇的體驗，最特別的是遇到多位外國遊客詢問安平燈塔及安平老街的位置，不會說英語的她也怯場，靠著眼神及國際通用語言「比手畫腳」再搭配導覽地圖，讓她也能順利和外國人溝通，有時她還會熱心的帶領外國遊客到達景點，回家後與兒子分享與外國旅客的互動經驗，兒子也對母親的勇敢豎起大姆指，感到十分佩服。

蔡水雲說，三年前在家人支持下開始加入客委會志工，在其他志工夥伴的邀約下報名燈會志工，工作看似個簡單，卻需要投入許多心力，開燈前需先接受志工訓練瞭解工作內容、展區環境、設施位置，面對遊客時要保持禮貌與耐心，值勤時也常會被旅客問到燈區以外的問題，遇到不會回答的問題時，會先詢問其他工作同仁，協助遊客找到答案，為燈會志工讓她感到很光榮。

社會局長盧禹璁表示，此次燈會招募1500位志工，以積極活力提供旅客走動式服務外，其中不乏高齡志工、家庭志工熱情投入，讓前來賞燈的遊客都能感受到溫暖，也讓臺灣燈會更有魅力，感謝志工夥伴用心服務和關懷，成為臺南燈會的門面擔當，讓前來賞燈的遊客們都能感受到台灣燈會的精彩及臺南市滿溢的濃濃人情味。