臺銀保經人才培訓受肯定

工商時報【謝奇璋】 人才的養成與培訓，一直是臺銀綜合保險經紀人股份有限公司的重點方針，於2017年「保險信望愛獎」頒獎典禮，該公司以其教育訓練內容的專業品質，以及訓練的深度與廣度，獲評審肯定，頒發「最佳保險專業獎」（輔助人組）。 臺銀保經臺銀保經為臺灣銀行百分之百轉投資設立之保險經紀人公司，為踐履「People-Centered」以人為本理念，以跨領域、跨空間、跨時間的訓練思維為原則，促進教育訓練效能。該公司教育訓練課程分為三部分，包含線上學習系統、講座形式所舉辦之教育訓練活動及走動式教育訓練。 由於臺銀保經銷售通路為臺灣銀行及臺銀證券，保險業務員皆為營業單位行員或營業員擔任，為便利各地業務員完成保險相關考前及在職教育訓練，該公司與臺灣銀行及臺銀證券相互配合，於臺灣銀行及臺銀證券企業內部資訊網線上學習系統建置保險相關課程，使各業務員得以透過電腦及網路設備進行學習，並可自動記錄個人學習成果，便於彙整及追蹤。 有鑒於保險商品首重服務，全體人員必須有積極的態度、熟稔的商品知識及適當的行銷技巧，透過實體的呈現，將服務的價值傳導給顧客，因此邀請保險業務員參與全省北中南分區教育訓練，讓與會者經驗交流與互相學習的機會。走動式教育訓練活動係搭配保險公司IC人員，共同至營業單位進行教育訓練，另配合不同教育訓練主題，提供相關資料予保險業務員，並以晤談或研討等座談會方式進行雙向意見交流溝通。 臺銀保經之保險業務員為臺灣銀行行員或臺銀證券營業員擔任，係以優質國營品牌形象及保險業務員無招攬佣酬之榮譽制度，有效區隔市場民營保經代公司以佣金導向之行銷策略；依據該公司2014年、2015年、2016年之第4季風險管理報告，該年度法律訴訟事件0件，此結果顯現該公司經營保險業務均秉持專業誠信態度，深受客戶信賴。同時，積極引進優質、多樣化的商品，滿足客戶多元需求，有助增裕財富管理收入，105年度手續費收入為23.43億元，較上年度成長25％，績效斐然。