興航停飛 回不來出不去 旅行社跳腳

中國時報【楊騰凱、陳宜加╱台北報導】 興航今日停飛，旅客與旅行社業者措手不及，怨聲四起，旅行公會全聯會譴責興航作法，強調將盡力協助旅客行程變更。離島居民更感到惶恐，擔心春節疏運少了興航，恐讓壅塞的春節疏運雪上加霜。 本月初台北國際旅展中，興航推出破盤促銷價，仙台、東京、大阪與清邁等航線優惠價2999元，也加碼推出12月1、2日開航的福岡、釜山2799元。興航更指出仙台平均載客率達7成，與大阪買氣最旺，對照無預警停飛格外諷刺。有旅客爆料，近期旅展有推出興航優惠促銷，一口氣買下16張台北澎湖來回機票，花費1萬6000元，很擔心錢拿不回來。 交通部觀光局表示，包含回台、出國團客約120團、3000人，已與旅行公會與消保處商定處理原則，扣除已支付必要費用應全款退款；若無法依行程返台，旅行社不得向旅客收取額外費用，並應安排旅客轉搭他航返台。 旅行公會全聯會發言人李奇嶽指出，興航停飛對旅行社傷害很大，今天有很多旅遊團出不去也回不來，各家旅行社應變措手不及，尤以滯留國外的旅客最為棘手，因為團體要在當地多過一夜的食宿成本非常大，這些錢都是旅行社要先支應，負擔大，「旅行社也是受害者」。 雄獅旅遊表示，今天共6團、139名旅客受影響，興航停飛造成旅客不安，將以旅客權益為唯一考量，即日起已報名並使用興航團客可全額退費，損失由雄獅吸收，盡力協助旅客轉團並提供短線500元、長線1000元補貼，但今天預計搭乘興航出發的團客，將取消行程。 康福旅行社總經理李季柏表示，目前以「全面停飛」處理，但今、明共3團往返濟州島近百人，正協調其他航空公司機位。