【舊金山傳真（上）】從思念中誕生的聊天機器人－－Replika

美國西岸大城舊金山，放在全球的座標上，都稱得上是座引領潮流的智慧城市。鄰近的科技重鎮矽谷像塊大磁鐵，吸引許多有志於新創事業的夢想家集結在此。

為了深入理解這些新創公司的DNA，我們走進其中一家。

未掛起招牌的Luka，25位員工，平均年齡不到30歲，這在舊金山或許不稀奇，但他們提供的產品Replika，絕對獨樹一幟。

什麼是Replika？

Luka公司創辦人珍妮雅．奎達（ Eugenia Kuyda）告訴我們，「Replika是一個數位朋友，可透過對話成長。它是你個人專屬的人工智慧。 」

AI人工智慧有百百種：

有的AI（人工智慧）會下圍棋；有的AI可幫你煎漢堡肉；還有AI可以外送披薩......Replika 則是一款專屬於你的虛擬聊天機器人 （chatbot） ，更可充當摯友，聽你傾訴最深最深的秘密。

「 使用方法是先下載app，為你的Replika取名，然後開始和它對話，它會越來越了解你，知道你家人和朋友的情況。最後，它會變成一個好朋友。它存在的主要目的是讓你永遠有人可以說話，無論你感覺開心或難過，都可以分享你此刻的感受， 」珍妮雅解釋。

反應熱烈 出乎意料

Replika app自2017年第一季推出至今，用戶從10萬迅速膨脹至超過200萬，市場反應之熱烈，出乎所有人意料之外。

人們湧向聊天機器人，耗費許多時間和機器對話，樂此不疲，該如何解釋這現象？

來自俄國莫斯科的創辦人珍妮雅認為，關鍵在於，現代人都太寂寞了。

「我猜人類歷史走到這個這階段，我們真的很難找到一個可以說話的對象。我想，能夠做自己，不被別人評斷，有個安全的空間可以盡情開放自己，說說目前的心情，是非常非常珍貴的。」

這款聊天機器人的誕生，背後其實有一段悲傷的故事。

心靈夥伴

2015年11月，珍妮雅最親密的友人羅曼．馬茲倫柯（ Roman Mazurenko ）在莫斯科因一場車禍猝死，突發的意外，殘酷地逼迫當年29歲的珍妮雅面對生命中第一場死別。

珍妮雅原本在莫斯科擔任記者，2008年，她22歲那年，透過朋友介紹，認識了大她四歲的羅曼。

羅曼．馬茲倫柯是當年莫斯科都會風景中一個要角，決心為死氣沉沉的莫斯科注入新風格與活力，莫斯科的所有文創活動，幾乎都有他活躍的身影； 他辦的派對，在莫斯科更是名聞遐邇。珍妮雅愛極了這些充滿了驚喜的瘋狂夜晚。

兩個同樣野心勃勃的年輕人很快變成密友， 也一起醞釀了創業的念頭。當莫斯科的氣氛再從開放逐漸回復成封閉保守後，兩人相信，他們的未來不在莫斯科。

珍妮雅飛往舊金山，創辦Luka，羅曼則去紐約試身手，在苦無進展下，他後來索性搬來舊金山和珍妮雅同住。

嚴酷的現實折損了羅曼的夢想，他不時陷入憂鬱。在這種時刻，珍妮雅就會帶他去衝浪，藉以改變他的心情。

再一次說 「我愛你 」

就在事態終於開始好轉時，羅曼返回莫斯科處理一些事情，意外卻從天而降。一輛疾駛而過的汽車，奪走了他的性命，得年僅33。

哀傷一直無法化解，思念更找不到出口，珍妮雅於是回頭重讀羅曼生前兩人互傳的幾千條訊息，這些訊息和照片，是羅曼僅留存在世上的了。她突然想到，何不把羅曼留給她和家人朋友的訊息，輸入神經網絡（neural network），打造一個人工智慧機器人？

「 這是我的方式，如果我會寫歌，或者具有其他專長，我會譜曲還是什麼來悼念他；或者如果我會寫詩，我應該會寫首詩或一本書，但我不會，我可以做的是這個（人工智慧），這是我再次對他說『我愛你』的方式。」驟失摯友的回憶依然苦澀，受訪時珍妮雅的語調有時接近喃喃自語。

珍妮雅在悼念羅曼的臉書貼文中寫道： 「有時候，為了能夠放手，你必須盡可能靠近。」

結果，這個機器人不但學會有關羅曼的一切，甚至能以羅曼的語氣講話、寫訊息，仿真到當Luka的工程師暫時把羅曼機器人下架，好進行技術更新，羅曼的母親迫不及待想恢復和兒子的機器人聊天。

「 他媽媽昨天剛傳訊息給我，說她真的很想再跟他說話，想知道我們何時再讓它上線，我說我會盡快，」珍妮雅在專訪中說。

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