舊金山聯合廣場Saks Fifth Avenue 購物改採「預約制」
據「舊金山紀事報」(San Francisco Chronicle)報導,位於舊金山聯合廣場(Union Square)的Saks Fifth Avenue 18日宣布了裁員計畫和一項重大運營變革。
這家總部位於紐約的高檔連鎖百貨公司的代表通知其聯合廣場Post街384號店的員工,自8月28日起,該店將改為 「僅限預約」(appointment only)。
該公告還包括一輪裁員的消息,Saks Fifth Avenue的一名發言人周四在發給「紀事報」的一封電子郵件中證實了這一消息。
「我們一直在尋找創新的方法來優化我們的商店體驗,以滿足奢侈品消費者不斷變化的期望,包括滿足顧客在他們想去的地方和以他們想去的方式購物。因此,從8月28日開始,我們將對Saks Fifth Avenue舊金山店進行改造,只接受預約,使店員能夠根據顧客的喜好為他們提供更精細的服務」,發言人說,「我們期待以這種全新的體驗為舊金山的顧客提供服務。」
目前還不清楚有多少Saks Fifth Avenue聯合廣場店的員工在周四收到了裁員通知,但公司發言人表示,符合條件的員工將收到遣散費。
據Saks Fifth Avenue網站稱,Saks Fifth Avenue在舊金山的預約購物,將與其在北加州其他分店的運營類似,這些分店只提供預約購物和個人造型服務。
發言人沒有對改為預約購物背後的動機發表評論,但一位知情人士告訴「紀事報」,這可能是對市中心「充滿挑戰 」的零售環境的回應。
去年,零售商Nordstrom退出了舊金山市中心聯合廣場附近的購物中心,結束了在那裡長達35年的租約。該購物中心的前身是Westfield Centre,因人流量少、銷售額下降、空置率上升而陷入困境,去年夏天被貸款人沒收。
疫情過後,其他大型零售商也紛紛退出該地區或宣布關閉計畫,其中包括North Face和梅西百貨(Macy′s),後者在聯合廣場沿O'Farrell街開設了一家大型旗艦店。
Saks Off Fifth是一家奢侈品折扣零售商,也是Saks母公司Hudson's Bay Co.(簡稱HBC)旗下的公司,去年也關閉了位於舊金山市中心市場街(Market St.)901號的分店。
HBC本月宣布將收購奢侈品牌零售商Neiman Marcus Group,交易價值26億5000萬元。
聯合廣場聯盟(Union Square Alliance)是一個致力於激活該地區並吸引投資的非營利組織,其發言人佩里(David Perry)表示,鑑於此次收購,「在全國範圍內品牌之間的整合都是意料之中的」。
「我們看到有高端客戶的零售商提供預約服務,Saks Fifth Avenue在納巴(Napa)和巴洛阿圖(Palo Alto)的門店已經過度到只提供預約服務」,佩里說,「他們找到了服務客戶的創新方法,並將順利完成這一過度,我們期待Saks繼續成為聯合廣場奢侈品市場的一部分」。
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