航班取消 華女開8小時皮卡返家

在洛杉磯國際機場,西南航空櫃台前排滿了因為航班取消而滯留的旅客。(記者朱敏梓╱攝影)
在洛杉磯國際機場,西南航空櫃台前排滿了因為航班取消而滯留的旅客。(記者朱敏梓╱攝影)

今年聖誕節,美國東部等地的「世紀暴風雪」,導致超過1萬5000個航班取消,許多華人返程計畫被打亂。有華人滯留機場24小時,為回家難而發愁;還有華人,雖然最終找到替代出行方案,但過程一波三則,令人難以想像。

視頻來源:世界晚報製作小組

在北加州舊金山工作的洛杉磯縣蔣小姐,聖誕節前回到南加州的老家,與父母共度聖誕節。12月26日晚,她準備搭乘西南航空的航班返回舊金山時,卻因航班突然取消,陷入麻煩重重境地。蔣小姐形容簡直是全亂了套,她表示,原定當晚8時40分從洛杉磯飛往舊金山的航班,在起飛前一個多小時突然接到取消通知。當時她已在前往洛杉磯國際機場的路上,因此仍決定前往機場,查看是否可以改簽時間稍晚的航班。

抵達機場後,蔣小姐發現西南航空櫃台前,擠滿了因航班取消而滯留機場的旅客,其中不乏急切想回家,希望航空公司協調解決方法的旅客。不過因為西南航空此次取消的航班數量眾多,且未與其他航空公司合作,想要改簽其他航空公司的航班非常困難。蔣小姐在排了約一個小時隊,得知改簽無望後,只好選擇退票。她說,雖然往返機票已經用掉了去洛杉磯的一段,但西南航空還是按照全額157元退款,另外還給了200元抵價券,可以在往後購票使用。此外,因為滯留機場的旅客眾多,西南還當場發放氣泡水與洋芋片,供大家充飢。

由於改簽西南的其他航班無望,蔣小姐考慮到買其他航空公司的機票,但上網一查,27日起飛的單程機票竟然要600多元,她實在買不下手。

蔣小姐當時也考慮過坐火車前往舊金山,但至少需要轉兩次車,且要花上十小時,轉而查詢租車狀況。沒想到住家附近的Enterprise、Budget及National 等租車公司的車子都被租光。急需趕回舊金山上班的蔣小姐,只好再次查詢火車票,但讓她難以想像的是,此時火車票也全部售罄。

蔣小姐還看了灰狗巴士和一家專跑洛杉磯和舊金山的私人巴士公司,發現去舊金山的車票同樣售罄,似乎短時間內回舊金山,已經無望。在折騰了一整晚,蔣小姐27日早上打算由家人送她至洛杉磯加大,搭乘前往Bakersfield的巴士,再從那裡搭乘Amtrak火車再轉車至舊金山。沒想到此時就接到Enterprise租車公司經理的電話,表示有一輛車空出來,不過是一輛皮卡,並非她希望的小轎車。她因急於趕回舊金山,只有無奈地接受。

她說,從未駕駛過皮卡,第一次開這麼大的車,心理有些忐忑。而原本若租小轎車只要87元一天,皮卡因是較高階的車還需多付50元,再加上30元保險費。最終她花費167元,開了近八小時才返回舊金山的家。

無獨有偶,一位聖誕節專程來洛杉磯看望女兒的周大姐,也因西南航空航班取消,原訂的行程完全被打亂。周大姐原訂12月27日上午乘坐飛機回北加,但是就在前一天晚上10點多,收到西南航空發來的航班被取消的信息。周大姐氣憤的說,西南航空非常糟糕,對此沒有任何的說法,她給航空公司打了將近四小時電話也沒有解決,導致自己一晚上都沒睡。

周大姐27日一早特意來到洛杉磯國際機場想要在西南航空櫃台改簽航班,但因西南航空並沒有和其他航空公司合作無法改簽,最後只能拜託朋友,請他們給她訂其他航空公司的機票。

另外,也有不少前往舊金山的洛縣華人,因為航班被取消,延誤返回洛杉磯的行程。定居橙縣的林太太就因為27日返回洛杉磯的航班被取消,必須延後兩天即29日才能返程。但她開心的指出,「還好我已經退休,反倒可以多留在孩子家兩天,替她做一些好吃的。」

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