航空公司廣告的「動之以情」和「幽默感」

【Kevin 企業廣告系列】近幾天台灣長榮航空的空服員罷工事件由於事出突然，造成許多旅客的不便和抱怨，甚至是旅遊業者的巨大損失，而長榮的公司形象和股價也就跟著被影響。

就在6月18日，Skytrax在法國巴黎頒布了「航空界的奧斯卡獎」—2019年全球最佳航空公司獎（Skytrax World Airline Awards）。卡達航空最終擊敗了2018年的冠軍 – 新加坡航空，重奪首位。而長榮航空也獲得了第六名的殊榮，並得到了「最佳機艙清潔」和「最佳經濟艙餐飲」的最佳單項獎。

以下是2019年Skytrax全球十大最佳航空排名：

第1名：卡達航空 (Qatar Airways)
第2名：新加坡航空 (Singapore Airlines)
第3名：全日空航空 (ANA All Nippon Airways)
第4名：國泰航空 (Cathay Pacific)
第5名：阿聯酋航空 (Emirates)
第6名：長榮航空 (EVA Air)
第7名：海南航空 (Hainan Airlines)
第8名：澳洲航空（Qantas Airlines）
第9名：漢莎航空 (Lufthansa)
第10名：泰國航空 (Thai Airways)

如果讀者經常有機會搭機出國出差或旅遊，大概也看過不少國際航空公司的廣告影片，不論是針對飛行安全、機艙設備、機上餐㸃、貼心服務等，每一家航空公司都想在這個競爭激烈的市場中，透過感性或是幽默的方式期望在消費者心裡留下深刻的印象和好感。

當年來美留學時所搭乘的西北航空公司雖然已經不在（2008年被達美航空併購），但當時的電視廣告詞「你講台語嘛會A通喔」仍然讓人記憶深刻（如果你／妳也記得，那我們真是有一樣的…智慧）。

有許多國際航空公司的廣告會運用在地的國家文化特色，例如這部印尼航空公司的「手」篇裡的廣告詞「Thousands of hands to perfect every single journey」令人有感。

這部義大利航空(Alitalia)的廣告配上了知名的民謠歌曲，有種歐洲特有的「優雅」、「風情」和「浪漫」。而空姐的制服和口紅的顏色更是搭配的「完美」極了。

日本航空（Japan Airlines）雖然今年排名第十一，但這部廣告把日本人注重精準和細節的精神發揮的淋漓盡致。

向來都能名列前茅的新加坡航空(Singapore Airlines）也總能夠讓乘客感受到無微不至的細心服務。

這部英國航空(British Airlines)的廣告（微電影）採用真人故事，可說是讓人看了會眼眶濕潤。

澳洲航空(Austrian Airlines)的這部廣告則符合了其企業標語(We fly for your smile.)，讓你會心的一笑。

長榮航空在2013年邀請了「不老男神」金城武所製作的這支「I See You」形象廣告影片更是捧紅了台東池上的那棵奉茶樹。 https://youtu.be/VwOriz7RA0s

期望長榮航空的罷工事件能夠在總部和工會的協調下儘快地恢復正常的營運，讓剛開始的暑期旅遊旺季有個較為愉快的開始。

（影片來源：YouTube）