花1.1萬買到問題住宿券 無期限、不加價都假的

新北有民眾在旅展花了1萬1千元買了一本住宿券，以為買到賺到，沒想到使用時卻傻眼了，因為不是訂不到房，就是入住時發現和照片中完全不一樣，就連上面寫無期限和寒暑假不加價實際詢問也不是每一個民宿都適用，現在業者也被高市觀光局盯上，發函警告限期改善。

旅行社網站上，五花八門各式各樣的旅遊行程，住宿房間，都很漂亮，但卻有新北民眾花了1萬1千元購買了住宿券，等要使用時發現問題一大堆．

標榜可用於日月潭、礁溪、花蓮、墾丁高雄嘉義台東等多家旅館或民宿，還保證無使用期限，寒暑假不加價等字樣，在台北旅展或北部活動場所設攤推銷，4人房1100元，結果要訂房時，不是電話打不進去，就是客房已滿，蝦皮出現有人低價出售．

當事旅行社業者vs.記者：「要看你是訂什麼地點，因為如果是配合的會館的話，就是要加價，如果是當初業務有答應你的話，我們幫您詢問業務，然後昨天因為下午話機又壞掉，今天可能沒辦法接電話。」

實際找到位在高雄的旅行社，業者表示因為是合作民宿，訂位問題會再協助旅客處理，官網也有貼出最新公告，表示2/15下午4點半開始陸續發生訂房專線總機故障無法正常接聽電話，民眾可以透過LINE官方帳號尋求協助，不過對於票券糾紛，高市消保官從去年開始也陸續接到申訴

高市消保官主任殷茂乾：「去函要求這家業者，針對他的票券，上面有關於履保必須要有加入的這樣的一個記載，還有就是有關退費手續費不能超過限額3%的部分也要加以改正。」

光是高雄目前累計有4件申訴，其中兩件以退費和解，但對於業者履約保證，退費手續費過高還有加註限期使用的問題，已經被高市觀光局發函警告要求限期10天內改善。

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