花41萬米蘭度蜜月！她怒飯店被降等「便宜近4倍」 旅行社回應了

作家黃大米日前花了21萬參加高檔歐洲旅遊團，事後因飯店問題和旅行社鬧翻，引發熱議。近日又有網友點名該旅行社，指控自己和另一半各花了近21萬參加2月13日的義大利蜜月團，沒想到完全沒入住到原本廣告的3間5星飯店，而是價格低2至5倍的五星飯店，讓她嚴重懷疑旅行社廣告不實。

原PO在Dcard發文表示，旅行社當初在官網上標榜「奢華超5星飯店」，包括米蘭阿瑪尼酒店、文華東方飯店、米蘭維克畫廊飯店，同時附註了「或同等級」，實際上他們當天入住的是NH系列總統飯店。

原PO查詢後發現，若條件跟他們入住當天一樣設定周五，4月26日NH系列總統飯店跟其他飯店價差近5.78倍、2.48倍，3月29日則是價差近3.9至4.2倍、1.91倍，雖然時差會影響價格，但價差實在太大。

原PO強調，他們參加蜜月團的時間點是義大利旅遊淡季，於去年11月初就滿足成團人數，不相信旅行社訂不到與主打三間飯店相近價位的五星飯店，「我們強烈覺得旅行社為了省成本賺取更多利潤，利用廣告上『或同等級』字眼，合理化價差如此大的住宿安排」。

原PO提到，當時旅行社是1月18日提供飯店資料，離出發日不到1個月，假都請了、工作排了，取消要賠償共8萬多元，加上本來就是信任旅行社的品牌，結果卻出現這種情況，質疑旅行社為了節省成本犧牲他們的住宿品質、價格，「這次的住宿安排真的讓我們大失所望」。

對此，許多網友紛紛回應，「我是跟2月4日團，也是飯店無故被降等，價差1萬多的房間，一人只退500，已經去投訴」、看來這個旅行社之後要避開了，公關很厲害都不會認錯的，一定會說歐洲都這樣～」、「價差真的超大，太誇張了，廣告直覺就會住同等價位五星啊」。

對此，據《ETtoday新聞雲》報導，旅行社說明，由於當時適逢米蘭時裝周，主打3間飯店都已沒有客房，安排的飯店當晚房價跟米蘭阿瑪尼酒店、文華東方飯店相近，都是約600歐元，可以理解旅客感受有落差，但他們一定依規行事，未來會持續與旅客溝通。

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