花5萬買機票卻坐地板？這家航空公司爆違法遭查

▲英國婦人泰勒向英國途易航空購買機票，結果一登機發現座位全消失，還被要求整趟航程要坐地上。( 圖 / 翻攝自 BBC )

如果有一天你買機票上飛機後，發現你的座位不見了，你會怎麼辦？英國有一家3口要到西班牙度假，按照正常流程訂了3張機票，結果一上飛機，發現3個機位完全消失，整段航程被迫坐「備用座位」，就是地板，讓網友直呼「傻爆眼」。

▲整趟航程泰勒一家人只能坐地上，飽受旁人眼光地吃餅乾。( 圖 / 翻攝自 BBC )

根據英國媒體《BBC》報導，去年6月，有一名英國婦人泰勒（Paula Taylor）向英國途易航空（TUI Airline Management）購買機票，總共3張飛往西班牙的機票，花了1,300英鎊（約新台幣52,000元），結果泰勒一家人提早3小時報到，一登機發現座位全消失，空服員還要求他們全家坐在地板上，也就是飛機上的「備用位置」。

▲事後泰勒要求航空公司退票，但航空公司卻聲稱沒有紀錄，只願意賠償30英鎊（約新台幣1,200元），讓她相當不滿。( 圖 / 翻攝自 BBC )

泰勒太太表示，他們買了41D、E、F三個座位，但登機時卻發現座位竟然消失，空服員就要求他們一家三口坐在地板上。事後泰勒要求航空公司退票，但航空公司卻聲稱沒有紀錄，只願意賠償30英鎊（約新台幣1,200元），讓她相當不滿，便投訴至《BBC》，事件被報到出來後，航空公司也立刻改變態度，願意賠償全額。

▲英國途易航空解釋，因為在起飛前最後一刻更改飛機，才會導致有乘客有買到票，卻沒有座位可坐的問題。( 圖 / 翻攝自 BBC )

對此，身為歐洲第五大航空集團「英國途易航空」也回應，由於是在起飛前最後一刻更改飛機，才會導致有乘客有買到票，卻沒有座位可坐的問題，再次向泰勒一家人道歉，並承認在處理上有疏失。另外，英國民航局也表示，乘客在沒有座位的情況下登機飛行，是屬於違法的行為，將展開調查。

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