英航全球當機 倫敦2機場大亂

中國時報【陳文和╱綜合報導】 英國航空公司（British Airways）的全球電腦系統27日出現重大故障狀況，導致英航在全英最大的兩個機場（倫敦希斯洛機場與倫敦蓋威克機場）報到櫃臺大排長龍，而被迫全面取消英國夏令時間晚間6時（台灣28日凌晨1時）以前的所有航班，而其他各地機場的英航航班也多有延誤。 英國航空公司發布聲明表示：「今晨IT系統突然停止運作後，嚴重打斷全球各地的航務作業，造成一些航班遭到延誤，我們對此深感遺憾，並向受影響的顧客致歉。」英航另稱，目前並無跡證顯示這是駭客網攻所造成。 英國正值3天連續假期，且多數學童上學年課程已結束、開始放假，因此英國航空公司此次事件對許多旅客造成影響，而且英國全境各地都有英航航班因電腦系統故障而致延誤。 英航發言人並未詳細說明細節。受影響旅客則在社群媒體發訊息說，機場的報到櫃臺大排長龍，機場跑道上停著許多延誤的班機。 旅客瑞恩的推文說：「還困在利茲機場的停機坪，我們的拉斯維加斯之旅泡湯了。」記者肯特的推文則表示，「已在希斯洛機場枯坐1.5小時，機長形容這次IT出問題是一場災難」。 全球航務最繁忙機場之一的倫敦希斯洛機場當局指出，正密切與英國航空公司合作解決問題，同時也建議旅客動身前往機場前事先查詢航班的現況。 旅客柏特女士說，航空公司一直沒有關於班機何時能起飛的消息，當她離開櫃臺時看到許多人滿臉失望，甚至怒氣沖沖。在此之前，德國漢莎航空公司與法國航空公司上月也曾發生全球電腦系統停擺致影響旅客登機的事件。而英國航空公司的網路報到系統去年7月與9月也發生過問題。