華航地勤「下跪道歉」！旅客挨轟奧客 律師反問：公平嗎

華航CI153班機因受凱米颱風影響，延誤到凌晨才抵達台灣，後續旅客又滯留桃園機場3個多小時，遲遲等不到行李，對著一名地勤飆罵，最終對方下跪道歉。畫面在網路上瘋傳，網友們批評乘客根本是奧客，引起軒然大波。不過，有律師就點出2問題，逆風反問「這個要怪旅客嗎」？

林智群律師在臉書發文坦言，當他看到這個新聞時，就決定不上車，確認一下旅客說法。他舉例，如果你是搭下午2點多的飛機，結果遲延到晚上10點才上飛機，凌晨2點到台灣，然後等行李等1-2小時沒人理你，「任何人都會覺得煩躁吧」？

「這個時間可以飛到美國了欸。」他強調，大家只看華航人員下跪，就說奧客，這樣很公平嗎？旅客也沒要求華航人員下跪，自己突然跪下去，旅客都覺得你很奇怪，「這個要怪旅客嗎」？

文章一出，有人認同直言，「而且也沒說明清楚，『下行李』及『領行李』到底為什麼會嚴重誤點？」、「華航擺爛不解釋，任何人都會生氣！」、「沒錯，旅客還請華航人員不要跪喔！」、「影響旅客行程就該賠償，員工下跪是哪招」。

不過也有網友仍指出，「凌晨12點到機場地勤人員早就下班了，哪有可能半夜還有地勤服務，就算機場、台北車站附近也不可能凌晨還有車可搭」、「颱風天還搭機能回到台灣就萬幸了，煩躁個屁」、「你去任何一個機場，管你什麼原因，半夜降落看有誰會理你的，多數連個人影都沒看到...」。

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