華銀提醒6不原則 做對事用心防詐

近年來網路交易提供多元化便捷支付管道，惟由於詐騙集團無孔不入，導致信用卡偽冒、詐騙盜刷交易逐年攀升，華南銀行為防患未然，透過24小時的監控系統提醒警示，今(112)年度迄今已成功阻擋超過5000筆偽冒欺詐交易，防堵可能損失金額高達7.2億元。

現今詐騙手法日新月異，進而在社群媒體衍生出一頁式購物廣告、搶購優惠券、或各項繳費稅優惠等新型詐騙網頁，吸引民眾刷卡消費並主動提供信用卡資料、綁定行動支付密碼或3DOTP驗證密碼等資料，當完成交易後，銀行即必須依國際組織規範，將款項撥付給商店且無法進行「止付」動作，該類型詐騙刷卡案件已占偽冒欺詐交易案件近一成。

華南銀行為防範新型詐騙手法，特規劃三階段的阻詐機制：

「第一階段」先檢核客戶綁定於國際行動支付手機門號與留存在銀行的手機資訊是否一致，再以OTP密碼驗證，一旦號碼不符時，立即改以人工核對身份方式啟用綁定，並於第一時間發送簡訊及EMAIL通知客戶，同時於華南銀行Rich+APP建置開關交易功能，由客戶自行關閉不常使用之交易；另於3DOTP簡訊驗證密碼中明列交易幣別，及啟用華南銀行+APP及Rich+APP提供驗證密碼，取消EMAIL發送管道，以降低遭不法竊取之可能。

「第二階段」為消費成功後，同時透過簡訊、APP或LINEBC發送即時交易通知，當客戶發現交易異常時，除致電華南銀行客服中心外，同時可透過官網及LINEBC線上「反映此筆不是我的交易」功能進行反映，完成後即可先控管卡片消費功能，防止持續被盜刷致損失擴大。

「第三階段」對於客戶主動提供OTP密碼予第三人且無法被國際組織認定為爭議款的部分，華南銀行皆全力協助持卡人處理爭議款項，並向收單機構提出扣回款項請求，倘最終無法順利扣回款項時，則依國際組織規範由客戶負擔繳款，倘遇此情形，華南銀行針對款項較大或無法一次繳清之客戶，提供3期至24期0利率還款方式，以減輕客戶遭詐騙後之每月還款壓力。

因詐騙手法總是順應時勢不斷更新，華南銀行也提醒大家牢記以下「六不」原則：

不借用－不要將信用卡借予他人使用。

不要點－不要點擊簡訊、電子郵件或來源不明連結網頁。

不提供－不要與他人分享您的信用卡資訊或簡訊驗證碼。

不聽話－不要按照別人的指示進行交易。

不貪婪－不要貪心，於來路不明網站購買折扣或優惠商品。

不相信－不要輕易或點選不明的訊息或連結。

華銀指出，做對這些事，詐騙集團再也騙不到您！華南銀行與大家一起用「心」防詐。