華銀敏捷秀肌肉 企個金雙翅開創獲利新曲線

華南銀行今（112）年持續推進數位化升級和轉型，成立公股銀行首例－由跨部門及跨職能人員全職投入的「敏捷工場」作業模式，以企業金融及財富管理兩大業務作為敏捷創新主幹，旨在重新定義更人性化且高效的金融服務。

華南銀行今年為企業金融開創嶄新服務，以往企業為取得銀行授信，須由業務送件並待總行審估後始提供授信條件，透過新創的利率訂價模型，業務人員只要鍵入企業基本資料，結合大數據分析與AI技術，系統將生成最適企業價格與條件，接著，業務人員透過深入訪談企業主後續營運規劃及往來意願，搭配風險導向為基礎之客戶經營系統，導入客戶分層業務策略與經營方案，賦能前線人員進一步提供客製化建議，為企業量身訂製金融服務，提高企業資金運用與營運效率。

另一方面，華銀在財管銷售旅程中亦發展多項數位服務，藉由大數據建立客戶分群與傾向模型，提供理財人員更精確的銷售方向，並在瞭解客戶理財需求後，系統能針對不同客戶與現有銀行資產狀況，生成專屬的投資建議，包含專業投研觀點及保險規劃建議，為理專提供一個清晰而有效的整合性工具，客戶亦能自行選擇商品，迅速達到全方位多元資產規劃。此外，下單時客戶也能選擇以理財易點通線上確認交易資料，節省紙本文件簽署，不僅提高作業效率，也達到客戶滿意度的雙重提升。

本次華南銀行貫徹整個組織的數位轉型，不僅將敏捷模式深深融入銀行業務，同時積極朝碳足跡淨零的方向邁進，如業務無紙化及提供企業戶減碳輔導等，華銀深信，金融機構應發揮積極且正面的社會影響力，未來將持續抱持「以人為本」的理念，致力為客戶創造更優越的金融服務體驗。

華南銀行以Open Space Meeting舉辦首次敏捷座談會，總經理偕團隊建立專屬華南銀行的組織敏捷宣言，左起華南銀行總經理黃俊智、個金融事業群副總經理李宗賢、企業金融事業群副總經理張炳輝及金融科技暨作業管理群副總經理陳晞涵在會上合影。