蘋果筆電突冒白煙爆炸！女果粉嚇傻…

生活中心／詹鎰睿報導

美國3C品牌蘋果（Apple Inc.）在台灣擁有超高市占率。對此，臉書社團「爆料公社二社」中，有位男網友就轉述女友的文章表示，女友的「MacBookPro13」筆記型電腦在半個月前爆炸了，並還原當下發生情形並痛斥「對於蘋果處理案件態度，實在太不能苟同了」。

文中描述，4月11日，女友用完Mac筆電約兩個小時後就拔掉原廠充電器，接著再使用約3到5分鐘就蓋上電腦蓋讓電腦休眠，結果上完廁所回來要收拾，一拿起來就聽見金屬爆裂的聲音，接著冒出大量白煙和高溫，而且還散發惡臭，放在地上冷卻完過後，她才發現不僅螢幕、鍵盤被高溫燒到融化，電池也跟著膨脹變形，更慘的是租屋處地板都被燒出洞。

事後，她便趕緊連絡蘋果客服，並透過遠端方式把畫面傳給蘋果高級技術顧問，結果竟得到如此回應，「Apple要我們把電腦放在陽台或是浴室以防再次發生危險？陽台跟浴室燒起來也是不得了啊？」拒絕過後，蘋果客服又要求回收電腦來查證原因，並詢問相關賠償金額，「我要求提供備用機，賠償金額需要在詢問房東地板金額以及估算其它賠償金額才有辦法告知。

但蘋果客服回應「無備用機可用」，直到下一通電話再打來才改口「可提供一台Mac pro13使用」。不過，更讓原PO女友氣憤的是，蘋果竟然無法保證她收到備用電腦的時間，對話如下：

原PO女友：「何時可以收到電腦？」

Apple客服：「無法保證時間！」

原PO女友：「那找人收件爆炸電腦同時配送新電腦？」

Apple客服 :「程序做不到！」

原PO女友：「要求發送mail而不是口頭通知確保會交換一部新電腦！」

Apple客服：「無法mail通知，處理只能通過電話告知。」

「不懂為什麼不敢用mail保證會交換一部新電腦？」不僅害原PO女友工作進度延後，更因此損失許多案子，而且還留下心理陰影，「我真的超害怕…每個晚上都不敢安心入眠，連使用電子產品只要稍微溫熱都會感到恐懼，還去看了心裡醫生」。

這讓身為死忠的蘋果迷的她感到非常失望，「但是對於蘋果處理案件態度，實在太不能苟同了」，事發至今都過了半個月，蘋果客服仍在拖延處理，痛批「一間全球知名大型電腦公司，面對產品爆炸的危機處理與積極度真是需要加強」。

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