蛋黃酥名店颱風天要消費者取貨 北市消保官接獲3件申訴

即使颱風來襲外面下著大雨，還是有不少民眾排隊領取蛋黃酥，因為店家在官網公告，颱風天仍然正常營業並提供取貨服務，不少在網路預購民眾只好冒雨前來取貨。

預購蛋黃酥民眾李先生表示，「因為就是要特別開車過來，擔心路上的風雨會蠻大的。」

預購蛋黃酥民眾溫小姐則說，「我們本來是想說明天再來的，但是因為後來有看風雨還好，所以想說趁新鮮就來拿這樣子。」

擁有蛋黃酥界愛馬仕之稱的陳耀訓蛋黃酥遭民眾投訴，原定24日要領取預購的蛋黃酥，但台北市宣布24日與25日停班停課2天。

打電話到門市反應卻被告知，取貨日未取貨，僅保留到隔天下午4時，若仍未取貨就視同放棄、也不提供退款服務，引發消費爭議。

台北市簡任消保官龔千雅說明，「建議業者應該要彈性的提供各種的替代方案，例如開放全額退費或者是代為保管，來讓消費者選擇在颱風過境之後再前往取貨等。」

北市消保官強調，消費者若因颱風因素，擔憂人身安全而無法如期前往取貨，屬不可歸責於消費者之情形，業者自訂未取貨視同放棄，等同要求消費者拿生命對堵。

若消費者訂單因此遭取消，可向各縣市政府提出消費爭議申訴。到25日為止，已接獲3件消費者申訴，包括高雄市1件、台北市2件，而到記者截稿為止店家都未有回應。

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