蝦皮手續費5月起再漲價！ 漲幅達1.5％網友湧入官方臉書撻伐

[周刊王CTWANT] 知名電子商務平台蝦皮購物昨（14日）公告，自5月1日起，非商城賣場成立訂單的「成交手續費」將進行調漲。計算方式分為促銷檔期調漲6.5%、非促銷檔期調漲5.5%兩種，整體漲幅達到1.5%。另外，賣家還得支付「金流服務費」，並不得藉此和買家收取額外費用。消息一出引發熱議，有許多賣家、網友覺得無法接收。

蝦皮購物發布出最新公告，今年5月1日凌晨0時起，於蝦皮購物非商城賣場成立的訂單將由賣家支付成交手續費，非促銷檔期的計算方式為單件商品售出金額×數量×5.5%；促銷檔期則是單件商品售出金額×數量×6.5%，若賣家參與長期或短期超商免運、蝦幣回饋，仍以非促銷檔期的費率計算。

除了成交手續費外，還有金流服務費。公告指出，買家付款產生的信用卡、銀行轉帳、蝦皮錢包、貨到付款、街口支付之金流服務費，全數都要由賣家負擔，計算方式為買家訂單金額×2%，而商品的金額應該包括金流服務費，賣家不可以藉此和買家收取額外費用。

以目前蝦皮非促銷檔期4%、促銷檔期5%來看，不僅一次漲了1.5%，再加上金流服務費2%，成交手續費最高將收到8.5%。

消息曝光後引發討論，不少網友湧入蝦皮臉書粉專留言，「手續費漲1.5%也太誇張了吧」、「逼得賣家只能將商品漲價」、「一天到晚當機，開個頁面無限轉圈圈，漲手續費又沒看到任何功能升級」、「真的很離譜，真心想找別的平台了」「每次都不穩定，常常壞掉要維修！還敢再漲價！」「賣家都快撐不下去了，都一直找賣家開刀」。

對此，蝦皮官方回應表示，致力提升台灣電商市場整體發展，積極推出多元服務與不斷創新的功能，近期除了開放更多賣家數據之外，亦將持續優化商品上架及出貨功能，提升賣家管理與運營的便利度，進一步創造更優異的業績。而蝦皮購物的手續費調整將能更好地支持電商平台發展，未來將持續為買賣家用戶投注更多營運與行銷資源。

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